Functioneel Beheerder 36u/w
Volgnummer: 87379
Publicatiedatum: 18-04-2025
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-05-2025 - 01-05-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 21-04-2025
Functieomschrijving
Wij zoeken een functioneel beheerder die een prestatie neerzet. Die eigenstandig verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de gegeven kaders en goed kan werken in teamverband. Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, Kennisteam Functioneel Beheer is behoefte aan een functioneel beheerder voor beheer, ondersteuning en doorontwikkeling van de applicaties die gebouwd zijn. Samen met collega functioneel beheerders zorg je ervoor dat de projecten alle relevante zaken opleveren die nodig zijn om de ICT te kunnen beheren.
Achtergrond opdracht
De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) voert opdrachten uit voor diverse opdrachtgevers en is verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkelen van deze omgevingen. Dit is een continu proces.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je de schakel vormt tussen de eindgebruikers en de IT-afdeling? Heb je ervaring met systeembeheer en ben je bekend met methodieken zoals Agile, Scrum, ITIL en BiSL? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het team Achilles zoekt een Functioneel Beheerder die een bijdrage levert aan het verbeteren en onderhouden van onze informatiesystemen. De inzet is beoogd voor een jaar op basis van 36 uur per week. Daarna is het de bedoeling dat de aangeboden medewerker in vaste dienst komt.
Achilles is een webbased zaaksysteem buiten de cloud van RVO. Er werken ongeveer 1400 gebruikers in. Zij houden in Achilles de vragen bij van ondernemers en kennisinstellingen die buiten Nederland actief zijn. Het kan zijn dat er wordt gezocht naar een nieuwe zakenpartner, of dat er een evenement wordt georganiseerd. Denk aan een handelsmissie met een groep ondernemers of een Koningsdagreceptie op de ambassade.
De gebruikers werken deels in Nederland (RVO en de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s)) en deels op de ambassades wereldwijd. De functie is kortom erg internationaal, net als de applicatie. Je zult regelmatig iemand aan de telefoon of in de e-mail hebben die bijvoorbeeld in Brazilië werkt of in de VS.
Wat ga je doen?
•
• Mailboxverzoeken afhandelen: Je beantwoordt en verwerkt verzoeken vanuit de mailbox, zoals het activeren van accounts, aanpassen van autorisaties en resetten van wachtwoorden.
• Gebruikersondersteuning: Je biedt ondersteuning aan de eindgebruikers van systemen en helpt hen bij technische vraagstukken of problemen.
• Training geven: Je verzorgt trainingen voor gebruikers om hen wegwijs te maken in de systemen en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruikmaken van alle functionaliteiten.
• Testen en acceptatie: Je ondersteunt bij het testen van nieuwe functionaliteiten binnen de systemen en zorgt ervoor dat alles voldoet aan de vooraf gestelde eisen.
• Documentatie en rapportages: Je maakt duidelijke documentatie en rapportages van incidenten, verzoeken en procesverbeteringen.
• Samenwerken met andere teams: Je werkt nauw samen met technische teams om systeemstoringen snel op te lossen en verbeteringen door te voeren.
• Agile en Scrum: Je werkt binnen een Agile/Scrum-werkomgeving en helpt mee bij het doorvoeren van veranderingen volgens de Scrum-methodiek.
Functie-eisen:
BiSL, ITIL
Kennis van en in: Scrum
Minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van Scrum, BISL, ITIL
Minimaal 2 jaar in het bezit van HBO-diploma óf aantoonbare werkervaring op hbo-niveau in een relevante IV of ICT richting, waarbij je in staat bent om zelfstandig gebruikersvragen te behandelen, de context te analyseren en juist in te schatten en vervolgens op een adequete manier te communiceren.
Minimaal 2 jaar werkervaring in een functie als functioneel beheerder (of vergelijkbaar), waarin men optreedt als intermediair tussen ICT leveranciers en gebruikers.
Wensen:
Goede beheersing van de Engelse taal Solliciteer nu!
Duur: 01-05-2025 - 01-05-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 21-04-2025
Functieomschrijving
Wij zoeken een functioneel beheerder die een prestatie neerzet. Die eigenstandig verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de gegeven kaders en goed kan werken in teamverband. Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, Kennisteam Functioneel Beheer is behoefte aan een functioneel beheerder voor beheer, ondersteuning en doorontwikkeling van de applicaties die gebouwd zijn. Samen met collega functioneel beheerders zorg je ervoor dat de projecten alle relevante zaken opleveren die nodig zijn om de ICT te kunnen beheren.
Achtergrond opdracht
De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) voert opdrachten uit voor diverse opdrachtgevers en is verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkelen van deze omgevingen. Dit is een continu proces.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je de schakel vormt tussen de eindgebruikers en de IT-afdeling? Heb je ervaring met systeembeheer en ben je bekend met methodieken zoals Agile, Scrum, ITIL en BiSL? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het team Achilles zoekt een Functioneel Beheerder die een bijdrage levert aan het verbeteren en onderhouden van onze informatiesystemen. De inzet is beoogd voor een jaar op basis van 36 uur per week. Daarna is het de bedoeling dat de aangeboden medewerker in vaste dienst komt.
Achilles is een webbased zaaksysteem buiten de cloud van RVO. Er werken ongeveer 1400 gebruikers in. Zij houden in Achilles de vragen bij van ondernemers en kennisinstellingen die buiten Nederland actief zijn. Het kan zijn dat er wordt gezocht naar een nieuwe zakenpartner, of dat er een evenement wordt georganiseerd. Denk aan een handelsmissie met een groep ondernemers of een Koningsdagreceptie op de ambassade.
De gebruikers werken deels in Nederland (RVO en de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s)) en deels op de ambassades wereldwijd. De functie is kortom erg internationaal, net als de applicatie. Je zult regelmatig iemand aan de telefoon of in de e-mail hebben die bijvoorbeeld in Brazilië werkt of in de VS.
Wat ga je doen?
•
• Mailboxverzoeken afhandelen: Je beantwoordt en verwerkt verzoeken vanuit de mailbox, zoals het activeren van accounts, aanpassen van autorisaties en resetten van wachtwoorden.
• Gebruikersondersteuning: Je biedt ondersteuning aan de eindgebruikers van systemen en helpt hen bij technische vraagstukken of problemen.
• Training geven: Je verzorgt trainingen voor gebruikers om hen wegwijs te maken in de systemen en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruikmaken van alle functionaliteiten.
• Testen en acceptatie: Je ondersteunt bij het testen van nieuwe functionaliteiten binnen de systemen en zorgt ervoor dat alles voldoet aan de vooraf gestelde eisen.
• Documentatie en rapportages: Je maakt duidelijke documentatie en rapportages van incidenten, verzoeken en procesverbeteringen.
• Samenwerken met andere teams: Je werkt nauw samen met technische teams om systeemstoringen snel op te lossen en verbeteringen door te voeren.
• Agile en Scrum: Je werkt binnen een Agile/Scrum-werkomgeving en helpt mee bij het doorvoeren van veranderingen volgens de Scrum-methodiek.
Functie-eisen:
BiSL, ITIL
Kennis van en in: Scrum
Minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van Scrum, BISL, ITIL
Minimaal 2 jaar in het bezit van HBO-diploma óf aantoonbare werkervaring op hbo-niveau in een relevante IV of ICT richting, waarbij je in staat bent om zelfstandig gebruikersvragen te behandelen, de context te analyseren en juist in te schatten en vervolgens op een adequete manier te communiceren.
Minimaal 2 jaar werkervaring in een functie als functioneel beheerder (of vergelijkbaar), waarin men optreedt als intermediair tussen ICT leveranciers en gebruikers.
Wensen:
Goede beheersing van de Engelse taal Solliciteer nu!