Coördinator Incidentmanagement 36u/w
Volgnummer: 83262
Publicatiedatum: 12-03-2025
Locatie: ASSEN
Standplaats: ASSEN
Duur: 14-04-2025 - 13-10-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-03-2025
Project:
Wij ondersteunen beheerders door incidenten te coördineren. Bij hoge prioriteit incidenten brengen we oplosgroepen met elkaar in contact, zien er op toe dat er een goede overdracht plaatsvindt, werkafspraken worden gevolgd, behouden focus en zorgen dat resources worden vrijgemaakt wanneer dat nodig is. Het Incident Management proces is erop gericht deze afwijking van het afgesproken serviceniveau zo snel mogelijk weer te herstellen.
Functieomschrijving
Je wordt onderdeel van het Incidentmanagement team en samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het coördineren van verschillende prio-incidenten. Je maakt onderdeel uit van een team procescoördinatoren met een verantwoordelijkheid voor de consignatiedienst.
Verantwoordelijkheden
Bewaken van tickets
Bewaken van de correctheid, volledigheid en actualiteit van tickets en bijbehorende communicatie.
Sturen op afhandeling
Sturen op afhandeling van de tickets conform (proces)afspraken, zoals prioriteit en planning.
Alloceren van activiteiten
Alloceren van activiteiten van een ticket.
Evalueren en reviewen
Evalueren en reviewen van afgehandelde tickets.
Escaleren
Escaleren bij het operationele management wanneer afspraken over tickets of bijbehorende activiteiten niet gehaald dreigen te worden.
Pro-actieve bijdrage
Pro-actieve bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening van incidentmanagement conform de jaarplandoelen van 2025.
Functie-eisen:
Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
Wensen:
Woonachtig in regio Noord-Nederland
Buiten kantoortijden werkzaam, t.b.v. consignatiediensten
Deels op werklocatie en deels thuiswerken
Standplaats is Assen maar is ook bereid om af en toe in Den Haag te werken Solliciteer nu!
Duur: 14-04-2025 - 13-10-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-03-2025
Project:
Wij ondersteunen beheerders door incidenten te coördineren. Bij hoge prioriteit incidenten brengen we oplosgroepen met elkaar in contact, zien er op toe dat er een goede overdracht plaatsvindt, werkafspraken worden gevolgd, behouden focus en zorgen dat resources worden vrijgemaakt wanneer dat nodig is. Het Incident Management proces is erop gericht deze afwijking van het afgesproken serviceniveau zo snel mogelijk weer te herstellen.
Functieomschrijving
Je wordt onderdeel van het Incidentmanagement team en samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het coördineren van verschillende prio-incidenten. Je maakt onderdeel uit van een team procescoördinatoren met een verantwoordelijkheid voor de consignatiedienst.
Verantwoordelijkheden
Bewaken van tickets
Bewaken van de correctheid, volledigheid en actualiteit van tickets en bijbehorende communicatie.
Sturen op afhandeling
Sturen op afhandeling van de tickets conform (proces)afspraken, zoals prioriteit en planning.
Alloceren van activiteiten
Alloceren van activiteiten van een ticket.
Evalueren en reviewen
Evalueren en reviewen van afgehandelde tickets.
Escaleren
Escaleren bij het operationele management wanneer afspraken over tickets of bijbehorende activiteiten niet gehaald dreigen te worden.
Pro-actieve bijdrage
Pro-actieve bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening van incidentmanagement conform de jaarplandoelen van 2025.
Functie-eisen:
Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
Wensen:
Woonachtig in regio Noord-Nederland
Buiten kantoortijden werkzaam, t.b.v. consignatiediensten
Deels op werklocatie en deels thuiswerken
Standplaats is Assen maar is ook bereid om af en toe in Den Haag te werken Solliciteer nu!