Medior Service Designer 36u/w
Volgnummer: 83114
Publicatiedatum: 11-03-2025
Locatie: UTRECHT
Standplaats: UTRECHT
Duur: 01-05-2025 - 31-10-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-03-2025
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen is onderdeel van Toeslagen. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders en kinderen getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.
Functieomschrijving
De Service Designer maakt onderdeel uit van het team Ouderinteractie en heeft als doel de organisatie te helpen om uiteindelijk de burgerbeleving te verbeteren. Hierbij horen o.a. de volgende werkzaamheden:
•
• Analyse: De Service Designer analyseert inzichten en behoeftes en vertaalt deze naar design producten;
• Communicatie: De Service Designer bundelt inzichten en informatie en structureert en (visueel) communiceert met stakeholders;
• Kaders: De Service Designer identificeert kaders en voorwaarden die vanuit de organisatie gelden;
• Co-creatie: De Service Designer faciliteert co-creatie sessies met diverse stakeholders en doelgroepen;
• Concepten: De Service Designer vertaalt opgehaalde ideeën naar concepten en/of prototypes;
• Oplossingen: De Service Designer brengt alle input en feedback samen en vertaalt deze naar haalbare oplossingen en verbeteringen;
• Toetsing: De Service Designer toetst ideeën en oplossingen d.m.v. bijvoorbeeld pilots draaien, (rapid)prototyping, focus groups, user testing en andere onderzoekstechnieken;
• Betrokkenheid: De Service Designer betrekt belanghebbenden en probeert deze in beweging te krijgen door ze op het juiste moment van de juiste informatie voorzien.
Teaminformatie
Het ouderinteractie team valt binnen Cluster Service van UHT en bestaat uit 23 mensen. Kenmerken zijn open en informele sfeer, onze teamleden zijn creatief, voelen veel passie voor hun vak en zijn resultaatgericht.
Aanpassingen
Dit betreft een herhaalde aanvraag, er heeft wel een aanpassing plaatsgevonden op kwaliteitswens 3. De mate waarin kandidaat ervaring heeft binnen de Belastingdienst, UHT of een andere herstel organisatie is aangepast in de mate waarin kandidaat ervaring heeft binnen de rijksoverheid en sociaal domein.
Functie-eisen:
De aangeboden kandidaat beschikt over een hbo werk- en denkniveau, aan te tonen door een afgeronde hbo opleiding en/of zie onderstaande werkervaringseis (KO-2).
De kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring als Service Designer en heeft minimaal 2 jaar recente werkervaring binnen de rijksoverheid of het sociaal domein (in de laatste 5 jaar).
De kandidaat heeft aantoonbare kennis van en ervaring met Figma en Adobe.
De kandidaat heeft een HBO opleiding Industrieel (Product) Ontwerpen of een vergelijkbare opleiding afgerond.
De aangeboden kandidaat behaalt minimaal 55 punten van het totaal aantal te behalen punten op de kwaliteitswensen en competenties (= 80 punten).
Wensen:
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conceptueel denken
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met overzicht houden over de vele processen en begrijpen hoe zaken impact en gevolgen hebben op elkaar
De mate waarin kandidaat ervaring heeft binnen de rijksoverheid en sociaal domein
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het leiden en uitvoeren van Service Design trajecten
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met de vertaalslag maken van inzichten en behoeftes naar design producten Solliciteer nu!
Duur: 01-05-2025 - 31-10-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-03-2025
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen is onderdeel van Toeslagen. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders en kinderen getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen en het mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.
Functieomschrijving
De Service Designer maakt onderdeel uit van het team Ouderinteractie en heeft als doel de organisatie te helpen om uiteindelijk de burgerbeleving te verbeteren. Hierbij horen o.a. de volgende werkzaamheden:
•
• Analyse: De Service Designer analyseert inzichten en behoeftes en vertaalt deze naar design producten;
• Communicatie: De Service Designer bundelt inzichten en informatie en structureert en (visueel) communiceert met stakeholders;
• Kaders: De Service Designer identificeert kaders en voorwaarden die vanuit de organisatie gelden;
• Co-creatie: De Service Designer faciliteert co-creatie sessies met diverse stakeholders en doelgroepen;
• Concepten: De Service Designer vertaalt opgehaalde ideeën naar concepten en/of prototypes;
• Oplossingen: De Service Designer brengt alle input en feedback samen en vertaalt deze naar haalbare oplossingen en verbeteringen;
• Toetsing: De Service Designer toetst ideeën en oplossingen d.m.v. bijvoorbeeld pilots draaien, (rapid)prototyping, focus groups, user testing en andere onderzoekstechnieken;
• Betrokkenheid: De Service Designer betrekt belanghebbenden en probeert deze in beweging te krijgen door ze op het juiste moment van de juiste informatie voorzien.
Teaminformatie
Het ouderinteractie team valt binnen Cluster Service van UHT en bestaat uit 23 mensen. Kenmerken zijn open en informele sfeer, onze teamleden zijn creatief, voelen veel passie voor hun vak en zijn resultaatgericht.
Aanpassingen
Dit betreft een herhaalde aanvraag, er heeft wel een aanpassing plaatsgevonden op kwaliteitswens 3. De mate waarin kandidaat ervaring heeft binnen de Belastingdienst, UHT of een andere herstel organisatie is aangepast in de mate waarin kandidaat ervaring heeft binnen de rijksoverheid en sociaal domein.
Functie-eisen:
De aangeboden kandidaat beschikt over een hbo werk- en denkniveau, aan te tonen door een afgeronde hbo opleiding en/of zie onderstaande werkervaringseis (KO-2).
De kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring als Service Designer en heeft minimaal 2 jaar recente werkervaring binnen de rijksoverheid of het sociaal domein (in de laatste 5 jaar).
De kandidaat heeft aantoonbare kennis van en ervaring met Figma en Adobe.
De kandidaat heeft een HBO opleiding Industrieel (Product) Ontwerpen of een vergelijkbare opleiding afgerond.
De aangeboden kandidaat behaalt minimaal 55 punten van het totaal aantal te behalen punten op de kwaliteitswensen en competenties (= 80 punten).
Wensen:
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conceptueel denken
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met overzicht houden over de vele processen en begrijpen hoe zaken impact en gevolgen hebben op elkaar
De mate waarin kandidaat ervaring heeft binnen de rijksoverheid en sociaal domein
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het leiden en uitvoeren van Service Design trajecten
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met de vertaalslag maken van inzichten en behoeftes naar design producten Solliciteer nu!