Medewerker Servicedesk B (schaal 8) 36u/w
Volgnummer: 137708
Publicatiedatum: 29-09-2026
Locatie: ASSEN
Standplaats: ASSEN
Duur: 02-11-2026 - 02-05-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 30-09-2026
Als Medewerker Servicedesk B fungeer je als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en bied je directe ondersteuning waar mogelijk. Je registreert en bewaakt meldingen in TOPdesk, analyseert patronen en zorgt voor juiste door routing binnen de organisatie.
Je werkt binnen het team Servicedesk van de divisie KODA en bent samen met collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT#dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). De gebruikersorganisatie omvat circa 20.000 medewerkers. Deze functie is op de Frontoffice met standplaats Assen.
Over de klant: DICTU levert ICT en digitale diensten voor Ministerie EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.
Functie-eisen:
Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT#gebruikersondersteuning (incl. stage).
Beschikbaar voor 36 uur per week.
Maximale reisafstand tot standplaats: 1 uur.
Het aanleveren van een duidelijke toelichting op de harde eisen en wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij je CV helaas niet in behandeling nemen.
Wensen:
Minimaal 0,5 jaar werkervaring binnen een (semi) overheidsinstantie.
Aantoonbare basiskennis informatiebeveiliging.
Minimaal 0,5 jaar aantoonbare ervaring met Topdesk, MacOS en Citrix.
In bezit van certificaat ITIL v3 of ITIL4. Solliciteer nu!
Duur: 02-11-2026 - 02-05-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 30-09-2026
Als Medewerker Servicedesk B fungeer je als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en bied je directe ondersteuning waar mogelijk. Je registreert en bewaakt meldingen in TOPdesk, analyseert patronen en zorgt voor juiste door routing binnen de organisatie.
Je werkt binnen het team Servicedesk van de divisie KODA en bent samen met collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT#dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). De gebruikersorganisatie omvat circa 20.000 medewerkers. Deze functie is op de Frontoffice met standplaats Assen.
Over de klant: DICTU levert ICT en digitale diensten voor Ministerie EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.
Functie-eisen:
Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT#gebruikersondersteuning (incl. stage).
Beschikbaar voor 36 uur per week.
Maximale reisafstand tot standplaats: 1 uur.
Het aanleveren van een duidelijke toelichting op de harde eisen en wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij je CV helaas niet in behandeling nemen.
Wensen:
Minimaal 0,5 jaar werkervaring binnen een (semi) overheidsinstantie.
Aantoonbare basiskennis informatiebeveiliging.
Minimaal 0,5 jaar aantoonbare ervaring met Topdesk, MacOS en Citrix.
In bezit van certificaat ITIL v3 of ITIL4. Solliciteer nu!