Informatieanalist Dienstverlening 36u/w
Volgnummer: 127160
Publicatiedatum: 05-06-2026
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-07-2026 - 31-12-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 17-06-2026
Organisatie:
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen
aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de
maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de
netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen
organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten
verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke
vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• Verbeteren van de dienstverlening;
• Een efficiënte en wendbare organisatie;
• Anticiperen op de toekomst.
Omnichannel heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn. Uitgebreidere informatie is te vinden op www.vng.nl/omnichannel
Dit project richt zich op het versterken van proactieve en transparante overheidsdiensten. Binnen Omnichannel zijn inmiddels onderstaande Services ontwikkeld
•
• MijnZaken is een Track & trace-service waar inwoners en medewerkers aanvragen kunnen volgen.
•
• Voor inwoners: biedt transparantie en efficiëntie door real-time statusinformatie aan te bieden over een product of dienst.
• Voor de gemeente: efficiëntere werkprocessen, minder tijd kwijt aan onnodig contact en statusvragen en dus meer tijd voor kwalitatief persoonlijk contact, een hogere waardering van je dienstverlening.
• MijnBerichten biedt de mogelijkheid om informatieve berichten of meldingen te versturen aan inwoners. Bijvoorbeeld over een taak die nog uitgevoerd moet worden of over een genomen besluit. Dit werkt hetzelfde als de Berichtenbox van MijnOverheid.
• Notificatieservice is een service die ervoor zorgt dat inwoners een notificatie ontvangen als er een nieuw bericht of een nieuwe taak voor ze klaarstaat. Ook ontvangt de inwoner een notificatie als er contact is geweest tussen de inwoner en gemeente. Met deze service integreert u de vereisten van de Wet modernisering bestuurlijk elektronisch verkeer (Wmebv).
• MijnTaken stelt inwoners in staat direct zelf zaken te regelen bij de gemeente. Deze service laat acties zien die nog door een inwoner of een medewerker moeten worden uitgevoerd. Inwoners kunnen hier bijvoorbeeld extra gegevens aanleveren voor een lopende zaak of een betaling doen.
• MijnContactmomenten geeft een overzicht van contactmomenten tussen gemeenten en inwoner.
• MijnProfiel service biedt de mogelijkheid om onder andere persoonlijke voorkeuren voor contact met overheidsorganisaties te beheren. Denk bijvoorbeeld aan kanaalvoorkeuren van de inwoner: willen ze digitaal of per brief op de hoogte worden gehouden van lopende zaken bij de gemeente?
• MijnProducten biedt de inwoner een overzicht van aangevraagde producten en diensten bij de overheidsorganisatie. Hierin verschijnt bijvoorbeeld zijn vergunning, zodra deze is goedgekeurd. Deze service is dit jaar in ontwikkeling.
Omschrijving van de opdracht
Als Informatieanalist/modelleur speel je een cruciale rol in de verbetering van de digitale dienstverlening voor gemeenten binnen het Dienstverleningsdomein. Je start binnen Omnichannel bij het project Digitaal Dossier Overheidsbrede Dienstverlening en draagt ook bij aan het lopende project MijnServices. Deze projecten richten zich op proactieve en transparante overheidsdiensten.
Omnichannel heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn.
In jouw rol als informatieanalist ben je mede-verantwoordelijk voor de ontwerpen en documentatie van de informatiemodellen onderliggend aan de generieke digitale services die worden gebruikt voor de interactie tussen de overheid en burgers of ondernemers. Je werkt nauw samen met een team van diverse specialisten, waaronder het NL Design System (NLDS) kernteam, UX-designers, architecten, privacy- en securityexperts, en leveranciers.
Daarnaast draag je bij aan de borging van MijnServices op gemeentelijk niveau en is ons doel bij te dragen aan de landelijke Overheidsbrede Interactie Services met als bovenliggend doel de ontwikkeling van een uniforme en consistente gebruikerservaring voor gemeentelijke digitale diensten binnen de NL Design System architectuur. Jouw werk draagt bij aan de adoptie van de MijnServices door leveranciers, omdat de gedocumenteerde basis robuuster, completer en leesbaarder is.
Goede informatieanalyse en informatiemodellering is de basis van alle dienstverlening. Zonder duidelijk conceptueel informatiemodel, geen duidelijk logisch informatiemodel, geen gestandaardiseerde API’s, geen standaard Services en ook geen één overheidsbeleving.
Wij bieden je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waarin je samenwerkt met collega's van VNG Realisatie, het NL Design System kernteam en gemeentelijke leveranciers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van innovatieve en schaalbare softwarecomponenten (templates en patronen) die breed toepasbaar zijn binnen gemeenten met als doel ook door Rijksoverheden en Uitvoeringsorganisaties geadopteerd te worden.
Meer weten over het programma? Bekijk de details op www.vng.nl/mijnservices
Functie-eisen:
Het ingediende cv en eventueel de aangeleverde motivatiebrief moet aantonen dat aangeboden kandidaat
minimaal beschikt over onderstaande eisen.
Aantoonbaarheid kan blijken uit het weergeven van de behaalde opleidingen, werkervaring of
referentieprojecten in ingediend cv.
Minimaal afgeronde hbo-opleiding in Informatica, Business Information Management,
Information Science of vergelijkbaar
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als informatieanalist, informatiemodelleur of
vergelijkbare functie.
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het opstellen en beheren van conceptuele
en/of logische informatiemodellen.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen of in opdracht van gemeenten of
andere publieke organisaties
Wensen:
punten
Ervaring met modellering volgens
MIM-standaard.
Aantoonbaar in cv.
0 tot 1 jaar aantoonbare
werkervaring= 0 punten
1 tot 3 jaar aantoonbare
werkervaring= 10 punten
3 tot 5 jaar aantoonbare
werkervaring= 20 punten
5 jaar of meer aantoonbare
werkervaring= 30 punten
30 punten
Werkervaring met Sparx Enterprise
Architect voor het opstellen en
documenteren van
informatiemodellen.
Aantoonbaar in cv.
0 tot 1 jaar aantoonbare
werkervaring= 0 punten
1 tot 3 jaar aantoonbare
werkervaring= 10 punten
3 tot 5 jaar aantoonbare
werkervaring= 20 punten
5 jaar of meer aantoonbare
werkervaring= 30 punten
30 punten
Ervaring met informatiemodellen of
gegevensmodellen binnen de
gemeentelijke of publieke sector (bijv.
RSGB, RGBZ, GGM of vergelijkbaar)
Aantoonbaar in cv en/of
referentieprojecten.
Geen aantoonbare
werkervaring= 0 punten
1 project= 5 punten
2 projecten= 10 punten
3 of meer projecten= 20
punten
20 punten
Ervaring met het ophalen en
structureren van informatiebehoeften
en het vertalen naar
informatiemodellen in samenwerking
met meerdere stakeholders.
Aantoonbaar in cv en/of
referentieprojecten
Geen aantoonbare
werkervaring= 0 punten
1 project= 5 punten
2 projecten= 7 punten
3 of meer projecten= 10
punten
10 punten Solliciteer nu!
Duur: 01-07-2026 - 31-12-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 17-06-2026
Organisatie:
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen
aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de
maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de
netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen
organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten
verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke
vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• Verbeteren van de dienstverlening;
• Een efficiënte en wendbare organisatie;
• Anticiperen op de toekomst.
Omnichannel heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn. Uitgebreidere informatie is te vinden op www.vng.nl/omnichannel
Dit project richt zich op het versterken van proactieve en transparante overheidsdiensten. Binnen Omnichannel zijn inmiddels onderstaande Services ontwikkeld
•
• MijnZaken is een Track & trace-service waar inwoners en medewerkers aanvragen kunnen volgen.
•
• Voor inwoners: biedt transparantie en efficiëntie door real-time statusinformatie aan te bieden over een product of dienst.
• Voor de gemeente: efficiëntere werkprocessen, minder tijd kwijt aan onnodig contact en statusvragen en dus meer tijd voor kwalitatief persoonlijk contact, een hogere waardering van je dienstverlening.
• MijnBerichten biedt de mogelijkheid om informatieve berichten of meldingen te versturen aan inwoners. Bijvoorbeeld over een taak die nog uitgevoerd moet worden of over een genomen besluit. Dit werkt hetzelfde als de Berichtenbox van MijnOverheid.
• Notificatieservice is een service die ervoor zorgt dat inwoners een notificatie ontvangen als er een nieuw bericht of een nieuwe taak voor ze klaarstaat. Ook ontvangt de inwoner een notificatie als er contact is geweest tussen de inwoner en gemeente. Met deze service integreert u de vereisten van de Wet modernisering bestuurlijk elektronisch verkeer (Wmebv).
• MijnTaken stelt inwoners in staat direct zelf zaken te regelen bij de gemeente. Deze service laat acties zien die nog door een inwoner of een medewerker moeten worden uitgevoerd. Inwoners kunnen hier bijvoorbeeld extra gegevens aanleveren voor een lopende zaak of een betaling doen.
• MijnContactmomenten geeft een overzicht van contactmomenten tussen gemeenten en inwoner.
• MijnProfiel service biedt de mogelijkheid om onder andere persoonlijke voorkeuren voor contact met overheidsorganisaties te beheren. Denk bijvoorbeeld aan kanaalvoorkeuren van de inwoner: willen ze digitaal of per brief op de hoogte worden gehouden van lopende zaken bij de gemeente?
• MijnProducten biedt de inwoner een overzicht van aangevraagde producten en diensten bij de overheidsorganisatie. Hierin verschijnt bijvoorbeeld zijn vergunning, zodra deze is goedgekeurd. Deze service is dit jaar in ontwikkeling.
Omschrijving van de opdracht
Als Informatieanalist/modelleur speel je een cruciale rol in de verbetering van de digitale dienstverlening voor gemeenten binnen het Dienstverleningsdomein. Je start binnen Omnichannel bij het project Digitaal Dossier Overheidsbrede Dienstverlening en draagt ook bij aan het lopende project MijnServices. Deze projecten richten zich op proactieve en transparante overheidsdiensten.
Omnichannel heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn.
In jouw rol als informatieanalist ben je mede-verantwoordelijk voor de ontwerpen en documentatie van de informatiemodellen onderliggend aan de generieke digitale services die worden gebruikt voor de interactie tussen de overheid en burgers of ondernemers. Je werkt nauw samen met een team van diverse specialisten, waaronder het NL Design System (NLDS) kernteam, UX-designers, architecten, privacy- en securityexperts, en leveranciers.
Daarnaast draag je bij aan de borging van MijnServices op gemeentelijk niveau en is ons doel bij te dragen aan de landelijke Overheidsbrede Interactie Services met als bovenliggend doel de ontwikkeling van een uniforme en consistente gebruikerservaring voor gemeentelijke digitale diensten binnen de NL Design System architectuur. Jouw werk draagt bij aan de adoptie van de MijnServices door leveranciers, omdat de gedocumenteerde basis robuuster, completer en leesbaarder is.
Goede informatieanalyse en informatiemodellering is de basis van alle dienstverlening. Zonder duidelijk conceptueel informatiemodel, geen duidelijk logisch informatiemodel, geen gestandaardiseerde API’s, geen standaard Services en ook geen één overheidsbeleving.
Wij bieden je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waarin je samenwerkt met collega's van VNG Realisatie, het NL Design System kernteam en gemeentelijke leveranciers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van innovatieve en schaalbare softwarecomponenten (templates en patronen) die breed toepasbaar zijn binnen gemeenten met als doel ook door Rijksoverheden en Uitvoeringsorganisaties geadopteerd te worden.
Meer weten over het programma? Bekijk de details op www.vng.nl/mijnservices
Functie-eisen:
Het ingediende cv en eventueel de aangeleverde motivatiebrief moet aantonen dat aangeboden kandidaat
minimaal beschikt over onderstaande eisen.
Aantoonbaarheid kan blijken uit het weergeven van de behaalde opleidingen, werkervaring of
referentieprojecten in ingediend cv.
Minimaal afgeronde hbo-opleiding in Informatica, Business Information Management,
Information Science of vergelijkbaar
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als informatieanalist, informatiemodelleur of
vergelijkbare functie.
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het opstellen en beheren van conceptuele
en/of logische informatiemodellen.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen of in opdracht van gemeenten of
andere publieke organisaties
Wensen:
punten
Ervaring met modellering volgens
MIM-standaard.
Aantoonbaar in cv.
0 tot 1 jaar aantoonbare
werkervaring= 0 punten
1 tot 3 jaar aantoonbare
werkervaring= 10 punten
3 tot 5 jaar aantoonbare
werkervaring= 20 punten
5 jaar of meer aantoonbare
werkervaring= 30 punten
30 punten
Werkervaring met Sparx Enterprise
Architect voor het opstellen en
documenteren van
informatiemodellen.
Aantoonbaar in cv.
0 tot 1 jaar aantoonbare
werkervaring= 0 punten
1 tot 3 jaar aantoonbare
werkervaring= 10 punten
3 tot 5 jaar aantoonbare
werkervaring= 20 punten
5 jaar of meer aantoonbare
werkervaring= 30 punten
30 punten
Ervaring met informatiemodellen of
gegevensmodellen binnen de
gemeentelijke of publieke sector (bijv.
RSGB, RGBZ, GGM of vergelijkbaar)
Aantoonbaar in cv en/of
referentieprojecten.
Geen aantoonbare
werkervaring= 0 punten
1 project= 5 punten
2 projecten= 10 punten
3 of meer projecten= 20
punten
20 punten
Ervaring met het ophalen en
structureren van informatiebehoeften
en het vertalen naar
informatiemodellen in samenwerking
met meerdere stakeholders.
Aantoonbaar in cv en/of
referentieprojecten
Geen aantoonbare
werkervaring= 0 punten
1 project= 5 punten
2 projecten= 7 punten
3 of meer projecten= 10
punten
10 punten Solliciteer nu!