Facilitair specialist Soft Service 32u/w
Volgnummer: 122398
Publicatiedatum: 16-04-2026
Locatie: SCHIEDAM
Standplaats: SCHIEDAM
Duur: 18-05-2026 - 27-11-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 24-04-2026
Project:
Facilitair specialist Soft Services
Als Facilitair Specialist / Adviseur Soft Services speel jij een zichtbare en invloedrijke rol in het creëren van een prettige, goed georganiseerde en gastvrije werkomgeving. Jij zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening – van schoonmaak en catering tot ontvangst, beveiliging, logistiek en werkplek- en vergadervoorzieningen – professioneel, betrouwbaar en klantgericht is ingericht én blijft verbeteren.
Jij bewaakt het overzicht en regisseert wat er moet gebeuren. Je houdt overzicht, analyseert meldingen in Topdesk en signaleert waar kansen of knelpunten ontstaan. Samen met de teamleider en collega’s op de werkvloer bepaal je waar de prioriteit ligt: wat loopt goed, waar is bijsturing nodig en waar kun jij het verschil maken. Dankzij jouw helikopterview en daadkracht blijft de dienstverlening soepel verlopen.
In het contact met leveranciers neem jij duidelijk de regie. Je voert leveranciersoverleggen, bespreekt prestaties aan de hand van KPI’s en maakt concrete afspraken over verbetering. Jij bent hierin geen doorgeefluik, maar regisseur: je spreekt partijen aan, stuurt bij waar nodig en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Tegelijkertijd sta je dichtbij de organisatie. Als eerste aanspreekpunt voor de soft services, ga je in gesprek met leidinggevenden, bestuurders en gebruikers, luister je scherp naar wensen en ervaringen en vertaal je deze naar praktische verbeteringen. Je adviseert op tactisch niveau over wat mogelijk is binnen de afgesproken kaders en zorgt dat beleid en praktijk goed op elkaar aansluiten. Deze kaders stel jij ook op: je volgt ontwikkelingen in het vakgebied en vertaalt deze naar helder beleid, efficiënte processen en toepasbare verbetervoorstellen. Wat jij ontwikkelt, blijft niet op papier staan: jij zorgt dat het wordt geïmplementeerd en geborgd in de dagelijkse praktijk.
Ook bij aanbestedingen vervul jij een sleutelrol, van voorbereiding tot implementatie van de nieuwe contracten. Je stelt programma’s van eisen op, beoordeelt offertes en bewaakt dat de afgesproken dienstverlening ook daadwerkelijk wordt geleverd. Zo zorg je ervoor dat contracten niet alleen goed zijn afgesloten, maar ook echt waarde toevoegen.
Alles wat je doet, pak je projectmatig aan en neemt daarin eigenaarschap van start tot afronding. Je brengt structuur aan, stemt af met betrokkenen en bewaakt en stuurt op planning, kwaliteit, budget en draagvlak. Voor jou is een project pas geslaagd wanneer de verbetering voelbaar is voor gebruikers en duurzaam is verankerd in de organisatie.
Wat breng je mee?
•
• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen facilitaire soft services (bijvoorbeeld schoonmaak, catering, beveiliging, ontvangst of hospitality);
• Minimaal 2 jaar ervaring in een tactische advies- en regierol binnen het facilitaire werkveld: je hebt beleid of kaders voor facilitaire soft services opgesteld en geïmplementeerd of als facilitair adviseur gewerkt;
• Ervaring met projectmatig werken, planning, budgetbewaking en stakeholdermanagement: je hebt in de rol van projectleider projecten aangestuurd;
• Ervaring met facilitair informatiemanagementsystemen, bij voorkeur Topdesk;
• Aantoonbare ervaring met aanbestedings- en inkooptrajecten binnen het publieke domein (Europese aanbestedingen);
• Je hebt ervaring met het (werkinhoudelijk) aansturen van een team;
• Ervaring binnen een gemeentelijke of andere publieke organisatie is een plus.
Wie ben jij?
Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:
•
• Analytisch en oplossingsgericht – Je overziet complexe situaties en weet deze te vertalen naar praktische oplossingen.
• Tactisch én operationeel sterk – Je schakelt moeiteloos tussen adviseren, regisseren en doen. Je beweegt je soepel tussen beleid, advies, regie en uitvoering.
• Planmatig en procesgericht – Je brengt structuur aan en borgt kwaliteit en continuïteit.
• Coachend en samenwerkingsgericht – Je begeleidt collega’s inhoudelijk en verbindt belangen van gebruikers, leveranciers en management.
• Politiek-bestuurlijk sensitief – Je weet je goed te bewegen binnen een gemeentelijke context.
Gelet op de beoogde structurele invulling van de functie wordt deze opdracht via detachering ingevuld.
Functie-eisen:
Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management.
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen facilitaire soft services (bijvoorbeeld schoonmaak, catering, beveiliging, ontvangst of hospitality).
Minimaal 2 jaar ervaring in een tactische advies- en regierol binnen het facilitaire werkveld: je hebt beleid of kaders voor facilitaire soft services opgesteld en geïmplementeerd of als facilitair adviseur gewerkt.
Ervaring met projectmatig werken, planning, budgetbewaking en stakeholdermanagement: je hebt in de rol van projectleider projecten aangestuurd.
Ervaring met facilitair informatiemanagementsystemen, bij voorkeur Topdesk.
Aantoonbare ervaring met aanbestedings- en inkooptrajecten binnen het publieke domein (Europese aanbestedingen).
Je hebt ervaring met het (werkinhoudelijk) aansturen van een team.
Wensen:
Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management;
Ervaring met facilitair informatiemanagementsystemen, bij voorkeur Topdesk.
Ervaring binnen een gemeentelijke of andere publieke organisatie is een plus. Solliciteer nu!
Duur: 18-05-2026 - 27-11-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 24-04-2026
Project:
Facilitair specialist Soft Services
Als Facilitair Specialist / Adviseur Soft Services speel jij een zichtbare en invloedrijke rol in het creëren van een prettige, goed georganiseerde en gastvrije werkomgeving. Jij zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening – van schoonmaak en catering tot ontvangst, beveiliging, logistiek en werkplek- en vergadervoorzieningen – professioneel, betrouwbaar en klantgericht is ingericht én blijft verbeteren.
Jij bewaakt het overzicht en regisseert wat er moet gebeuren. Je houdt overzicht, analyseert meldingen in Topdesk en signaleert waar kansen of knelpunten ontstaan. Samen met de teamleider en collega’s op de werkvloer bepaal je waar de prioriteit ligt: wat loopt goed, waar is bijsturing nodig en waar kun jij het verschil maken. Dankzij jouw helikopterview en daadkracht blijft de dienstverlening soepel verlopen.
In het contact met leveranciers neem jij duidelijk de regie. Je voert leveranciersoverleggen, bespreekt prestaties aan de hand van KPI’s en maakt concrete afspraken over verbetering. Jij bent hierin geen doorgeefluik, maar regisseur: je spreekt partijen aan, stuurt bij waar nodig en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Tegelijkertijd sta je dichtbij de organisatie. Als eerste aanspreekpunt voor de soft services, ga je in gesprek met leidinggevenden, bestuurders en gebruikers, luister je scherp naar wensen en ervaringen en vertaal je deze naar praktische verbeteringen. Je adviseert op tactisch niveau over wat mogelijk is binnen de afgesproken kaders en zorgt dat beleid en praktijk goed op elkaar aansluiten. Deze kaders stel jij ook op: je volgt ontwikkelingen in het vakgebied en vertaalt deze naar helder beleid, efficiënte processen en toepasbare verbetervoorstellen. Wat jij ontwikkelt, blijft niet op papier staan: jij zorgt dat het wordt geïmplementeerd en geborgd in de dagelijkse praktijk.
Ook bij aanbestedingen vervul jij een sleutelrol, van voorbereiding tot implementatie van de nieuwe contracten. Je stelt programma’s van eisen op, beoordeelt offertes en bewaakt dat de afgesproken dienstverlening ook daadwerkelijk wordt geleverd. Zo zorg je ervoor dat contracten niet alleen goed zijn afgesloten, maar ook echt waarde toevoegen.
Alles wat je doet, pak je projectmatig aan en neemt daarin eigenaarschap van start tot afronding. Je brengt structuur aan, stemt af met betrokkenen en bewaakt en stuurt op planning, kwaliteit, budget en draagvlak. Voor jou is een project pas geslaagd wanneer de verbetering voelbaar is voor gebruikers en duurzaam is verankerd in de organisatie.
Wat breng je mee?
•
• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen facilitaire soft services (bijvoorbeeld schoonmaak, catering, beveiliging, ontvangst of hospitality);
• Minimaal 2 jaar ervaring in een tactische advies- en regierol binnen het facilitaire werkveld: je hebt beleid of kaders voor facilitaire soft services opgesteld en geïmplementeerd of als facilitair adviseur gewerkt;
• Ervaring met projectmatig werken, planning, budgetbewaking en stakeholdermanagement: je hebt in de rol van projectleider projecten aangestuurd;
• Ervaring met facilitair informatiemanagementsystemen, bij voorkeur Topdesk;
• Aantoonbare ervaring met aanbestedings- en inkooptrajecten binnen het publieke domein (Europese aanbestedingen);
• Je hebt ervaring met het (werkinhoudelijk) aansturen van een team;
• Ervaring binnen een gemeentelijke of andere publieke organisatie is een plus.
Wie ben jij?
Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:
•
• Analytisch en oplossingsgericht – Je overziet complexe situaties en weet deze te vertalen naar praktische oplossingen.
• Tactisch én operationeel sterk – Je schakelt moeiteloos tussen adviseren, regisseren en doen. Je beweegt je soepel tussen beleid, advies, regie en uitvoering.
• Planmatig en procesgericht – Je brengt structuur aan en borgt kwaliteit en continuïteit.
• Coachend en samenwerkingsgericht – Je begeleidt collega’s inhoudelijk en verbindt belangen van gebruikers, leveranciers en management.
• Politiek-bestuurlijk sensitief – Je weet je goed te bewegen binnen een gemeentelijke context.
Gelet op de beoogde structurele invulling van de functie wordt deze opdracht via detachering ingevuld.
Functie-eisen:
Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management.
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen facilitaire soft services (bijvoorbeeld schoonmaak, catering, beveiliging, ontvangst of hospitality).
Minimaal 2 jaar ervaring in een tactische advies- en regierol binnen het facilitaire werkveld: je hebt beleid of kaders voor facilitaire soft services opgesteld en geïmplementeerd of als facilitair adviseur gewerkt.
Ervaring met projectmatig werken, planning, budgetbewaking en stakeholdermanagement: je hebt in de rol van projectleider projecten aangestuurd.
Ervaring met facilitair informatiemanagementsystemen, bij voorkeur Topdesk.
Aantoonbare ervaring met aanbestedings- en inkooptrajecten binnen het publieke domein (Europese aanbestedingen).
Je hebt ervaring met het (werkinhoudelijk) aansturen van een team.
Wensen:
Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facility Management;
Ervaring met facilitair informatiemanagementsystemen, bij voorkeur Topdesk.
Ervaring binnen een gemeentelijke of andere publieke organisatie is een plus. Solliciteer nu!