Front Office Medewerker Sociaal Domein 14u/w
Volgnummer: 121894
Publicatiedatum: 13-04-2026
Locatie: OOSTERHOUT
Standplaats: OOSTERHOUT
Duur: 11-05-2026 - 30-09-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 21-04-2026
Project:
Front office medewerker
Front Office medewerker Sociaal Domein 14 uur per week verdeeld over 3 ochtenden op maandag, donderdag en vrijdag
De Front Office is het voorportaal voor de dienstverlening van het Sociaal Domein. Elke ochtend is de Front Office telefonisch bereikbaar. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die bellen met vragen over zorg, ondersteuning, werk en inkomen. Met een luisterend oor en een duidelijk antwoord zorg je dat elke inwoner zich gehoord en goed geholpen voelt. Je denkt proactief mee in oplossingen. Als de vraag in het Sociaal Domein moet worden opgepakt zorg je ervoor dat je collega over de juiste informatie beschikt om de zaak over te nemen.
Wat jij doet:
•
• Je voert telefonische gesprekken met inwoners en achterhaalt de (hulp/ondersteuning) vraag.
• Je denkt mee, informeert en verwijst gericht door naar vrij toegankelijke voorzieningen zoals bijvoorbeeld maatschappelijk werk, maar ook binnen het sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en leerling vervoer).
• Je stimuleert de zelfredzaamheid van onze inwoners en benut de kracht van het netwerk van de inwoner.
• Je legt gesprekken helder vast in ons registratiesysteem Mens Centraal zodat collega’s direct verder kunnen.
• Je zorgt voor duidelijkheid: de inwoner weet wat er gaat gebeuren en wat hij of zij kan verwachten. Ook als de vraag niet bij de gemeente thuishoort.
• Jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners van Oosterhout.
Jij bent:
•
• Oplossingsgericht en creatief: je denkt in mogelijkheden en stimuleert eigen regie.
• Dienstverlenend: je bent vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar.
• Breed georiënteerd: je weet jouw weg te vinden binnen de verschillende wetten én in het lokale aanbod van voorzieningen.
• Samenwerkend en verbindend: je werkt nauw samen met collega’s van het Sociaal Uitvoeringsteam.
• Integer en discreet. De zorgen, verhalen en persoonsgegevens die onze inwoners met jou delen zijn bij jou in veilige handen.
• Nauwkeurig: je realiseert je dat de uitvoering van de verschillende wetten zorgvuldigheid vraagt in wat je registreert.
• Lerend en reflectief: je staat open voor feedback en draagt bij aan een veilige en professionele werksfeer.
• Beschikbaar in de ochtenden tussen 08.30 en 12.30 uur.
Wat je meebrengt:
•
• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein.
• Kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet.
• Bij voorkeur bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout.
• Inlevingsvermogen en verbinding met de inwoner ongeacht leeftijd, niveau en/of afkomst.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op schrift.
Overige informatie:
•
• Aanleveren van een VOG verklaring is verplicht.
• Thuiswerken niet mogelijk.
• Het niet naar waarheid invullen van de beoordelingscriteria leidt automatisch tot uitsluiting van de procedure.
• Kijkende naar de inhoud van deze aanvraag en de Wet DBA, leent deze aanvraag zich er niet voor om door een ZZP'er uitgevoerd te worden.
• De functie is bij de Gemeente Oosterhout ingeschaald in schaal 9 van de CAO Gemeenten.
Functie-eisen:
In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan).
Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat.
U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar.
Dit document is onderdeel van de aanbesteding. Het niet naar waarheid invullen, het niet compleet invullen of het ontbreken van de verklaring, wordt gekenmerkt als een foutieve inschrijving en betekent definitieve uitsluiting van deze aanbesteding of eerdere beëindiging van deze opdracht mocht deze gegund zijn.
Zie de algemene inhuurvoorwaarden van FLEX West-Brabant. U kunt de verklaring vinden op onze website via https://flexwestbrabant.nl/ufaq/kandidaat-aanbieden.
Het document is ook beschikbaar via een link bij het aanbieden van een kandidaat.
De kandidaat heeft aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat heeft werkervaring bij een gemeente.
De kandidaat is verplicht om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren. De leverancier vraagt een nieuwe VOG aan bij Justis op screeningsprofiel 11, 12, 13 en 41 en kan deze eenmalig declareren via inhoudingen/vergoedingen in de opdracht. De VOG dient op naam van de leverancier te staan en de functietitel genoemd in deze aanvraag moet opgenomen zijn in de VOG. Bij aanlevering mag de VOG niet ouder zijn dan 2 maanden. Als de VOG niet aan deze criteria voldoet wordt deze afgewezen en dient er op eigen kosten een nieuwe VOG aangevraagd te worden door de leverancier.
Indien drie weken na start dossiervorming nog geen VOG is aangeleverd volgt een automatische urenrestrictie. Uren kunnen dan niet meer geschreven en uitbetaald worden.
De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld).
De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of meerdere referenties te verifiëren en openbare social mediaprofielen te raadplegen.
Door akkoord te geven op deze eis verklaart u dat de aangeboden kandidaat toestemming heeft gegeven voor het opvragen en verifiëren van referenties bij eerdere opdrachtgevers en het raadplegen van openbare social mediaprofielen.
Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan).
Let op: Indien blijkt dat geen toestemming is verleend of dat referentiechecks en het raadplegen van openbare social mediaprofielen niet mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze procedure.
De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein. Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat is beschikbaar voor de functie in de ochtend tussen 08.30 en 12.30 uur.
De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met telefonische afhandeling van vragen van inwoners . Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op schrift. Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat heeft kennis van sociaal domein, Verkregen door opleiding, cursus of werkervaring. Dit moet blijken uit het cv.
Het maximum uuttarief bedraagt 80,-
Wensen:
De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein. Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat heeft kennis van de sociale kaart van Oosterhout. Dit moet blijken uit het cv. Dit is een pré en moet blijken uit het CV.
De kandidaat heeft kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet. Dit moet blijken uit het cv. Solliciteer nu!
Duur: 11-05-2026 - 30-09-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 21-04-2026
Project:
Front office medewerker
Front Office medewerker Sociaal Domein 14 uur per week verdeeld over 3 ochtenden op maandag, donderdag en vrijdag
De Front Office is het voorportaal voor de dienstverlening van het Sociaal Domein. Elke ochtend is de Front Office telefonisch bereikbaar. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die bellen met vragen over zorg, ondersteuning, werk en inkomen. Met een luisterend oor en een duidelijk antwoord zorg je dat elke inwoner zich gehoord en goed geholpen voelt. Je denkt proactief mee in oplossingen. Als de vraag in het Sociaal Domein moet worden opgepakt zorg je ervoor dat je collega over de juiste informatie beschikt om de zaak over te nemen.
Wat jij doet:
•
• Je voert telefonische gesprekken met inwoners en achterhaalt de (hulp/ondersteuning) vraag.
• Je denkt mee, informeert en verwijst gericht door naar vrij toegankelijke voorzieningen zoals bijvoorbeeld maatschappelijk werk, maar ook binnen het sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en leerling vervoer).
• Je stimuleert de zelfredzaamheid van onze inwoners en benut de kracht van het netwerk van de inwoner.
• Je legt gesprekken helder vast in ons registratiesysteem Mens Centraal zodat collega’s direct verder kunnen.
• Je zorgt voor duidelijkheid: de inwoner weet wat er gaat gebeuren en wat hij of zij kan verwachten. Ook als de vraag niet bij de gemeente thuishoort.
• Jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners van Oosterhout.
Jij bent:
•
• Oplossingsgericht en creatief: je denkt in mogelijkheden en stimuleert eigen regie.
• Dienstverlenend: je bent vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar.
• Breed georiënteerd: je weet jouw weg te vinden binnen de verschillende wetten én in het lokale aanbod van voorzieningen.
• Samenwerkend en verbindend: je werkt nauw samen met collega’s van het Sociaal Uitvoeringsteam.
• Integer en discreet. De zorgen, verhalen en persoonsgegevens die onze inwoners met jou delen zijn bij jou in veilige handen.
• Nauwkeurig: je realiseert je dat de uitvoering van de verschillende wetten zorgvuldigheid vraagt in wat je registreert.
• Lerend en reflectief: je staat open voor feedback en draagt bij aan een veilige en professionele werksfeer.
• Beschikbaar in de ochtenden tussen 08.30 en 12.30 uur.
Wat je meebrengt:
•
• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein.
• Kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet.
• Bij voorkeur bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout.
• Inlevingsvermogen en verbinding met de inwoner ongeacht leeftijd, niveau en/of afkomst.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op schrift.
Overige informatie:
•
• Aanleveren van een VOG verklaring is verplicht.
• Thuiswerken niet mogelijk.
• Het niet naar waarheid invullen van de beoordelingscriteria leidt automatisch tot uitsluiting van de procedure.
• Kijkende naar de inhoud van deze aanvraag en de Wet DBA, leent deze aanvraag zich er niet voor om door een ZZP'er uitgevoerd te worden.
• De functie is bij de Gemeente Oosterhout ingeschaald in schaal 9 van de CAO Gemeenten.
Functie-eisen:
In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan).
Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat.
U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar.
Dit document is onderdeel van de aanbesteding. Het niet naar waarheid invullen, het niet compleet invullen of het ontbreken van de verklaring, wordt gekenmerkt als een foutieve inschrijving en betekent definitieve uitsluiting van deze aanbesteding of eerdere beëindiging van deze opdracht mocht deze gegund zijn.
Zie de algemene inhuurvoorwaarden van FLEX West-Brabant. U kunt de verklaring vinden op onze website via https://flexwestbrabant.nl/ufaq/kandidaat-aanbieden.
Het document is ook beschikbaar via een link bij het aanbieden van een kandidaat.
De kandidaat heeft aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat heeft werkervaring bij een gemeente.
De kandidaat is verplicht om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren. De leverancier vraagt een nieuwe VOG aan bij Justis op screeningsprofiel 11, 12, 13 en 41 en kan deze eenmalig declareren via inhoudingen/vergoedingen in de opdracht. De VOG dient op naam van de leverancier te staan en de functietitel genoemd in deze aanvraag moet opgenomen zijn in de VOG. Bij aanlevering mag de VOG niet ouder zijn dan 2 maanden. Als de VOG niet aan deze criteria voldoet wordt deze afgewezen en dient er op eigen kosten een nieuwe VOG aangevraagd te worden door de leverancier.
Indien drie weken na start dossiervorming nog geen VOG is aangeleverd volgt een automatische urenrestrictie. Uren kunnen dan niet meer geschreven en uitbetaald worden.
De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld).
De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of meerdere referenties te verifiëren en openbare social mediaprofielen te raadplegen.
Door akkoord te geven op deze eis verklaart u dat de aangeboden kandidaat toestemming heeft gegeven voor het opvragen en verifiëren van referenties bij eerdere opdrachtgevers en het raadplegen van openbare social mediaprofielen.
Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan).
Let op: Indien blijkt dat geen toestemming is verleend of dat referentiechecks en het raadplegen van openbare social mediaprofielen niet mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze procedure.
De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein. Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat is beschikbaar voor de functie in de ochtend tussen 08.30 en 12.30 uur.
De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met telefonische afhandeling van vragen van inwoners . Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op schrift. Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat heeft kennis van sociaal domein, Verkregen door opleiding, cursus of werkervaring. Dit moet blijken uit het cv.
Het maximum uuttarief bedraagt 80,-
Wensen:
De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein. Dit moet blijken uit het cv.
De kandidaat heeft kennis van de sociale kaart van Oosterhout. Dit moet blijken uit het cv. Dit is een pré en moet blijken uit het CV.
De kandidaat heeft kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet. Dit moet blijken uit het cv. Solliciteer nu!