Klantmanager Poort 2X 36u/w
Volgnummer: 118887
Publicatiedatum: 13-03-2026
Locatie: NIJMEGEN
Standplaats: NIJMEGEN
Duur: zsm - 31-03-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 20-03-2026
Organisatie:
Werken voor een stad met ambitie. Dit is Nijmegen: de oudste stad van Nederland. Een levendige universiteitsstad met een rijke historie. Een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, Bourgondisch en gastvrij. Een stad die grenst aan mooie en uitgestrekte natuurgebieden, voor wie juist de rust zoekt. Een prachtige stad om in te wonen ... en te werken.
Organisatie
Werken voor een stad met ambitie. Dit is Nijmegen: de oudste stad van Nederland. Een levendige universiteitsstad met een rijke historie. Een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, Bourgondisch en gastvrij. Een stad die grenst aan mooie en uitgestrekte natuurgebieden, voor wie juist de rust zoekt. Een prachtige stad om in te wonen ... en te werken.
Opdracht
Team Nieuwe Klanten bestaat uit 17 klantmanagers en 6 participatiecoaches. Dit is een energiek team in ontwikkeling, waarin je mee mag denken over de uitvoering. Gedrevenheid en samenhorigheid zijn kenmerken die bij het team passen. Je begeleid klanten waarbij je de deze zo optimaal mogelijk ondersteunt naar zelfredzaamheid.
Verantwoordelijkheden:
De kern van je werk bestaat uit het beoordelen en afhandelen van aanvragen. Je wordt daarnaast periodiek ingeroosterd als troubleshooter, waarbij je telefonisch voorkomende vragen van klanten afhandelt. Je werkt daarbij veel samen met collega’s, maar ook met externe partijen. Jij brengt deze verschillende disciplines bij elkaar om het maximale resultaat voor de klant te behalen.
•
• Afhandelen van aanvragen levensonderhoud
• Voeren van (intake) gesprekken en afleggen van huisbezoek
• Verantwoordelijk voor een eigen caseload
• Verwerken van mutaties (caseloadbeheer)
• Maken van rapportages en beschikkingen
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken
Hoe je dit doet?
•
• Je beoordeelt bijstandsaanvragen en verwerkt de aanvragen in PKO en Suite.
• Je voert gesprekken met klanten en voert huisbezoeken uit.
• Je beantwoordt vragen van klanten en instanties en zorgt voor een juiste afhandeling.
• Je onderhoudt veelvuldig contact met partners zoals het WerkBedrijf en maatschappelijke organisaties in Nijmegen.
Functie-eisen:
De inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde;
U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. (Indien het cv (incl. figuren, tabellen, voorblad en inhoudsopgave) langer is dan het toegestane aantal A4's, wordt deze enkel voor het toegestane aantal A4's beoordeeld, waarna de overige A4's buiten de beoordeling worden gehouden. Het cv is in het Nederlands gesteld in lettertype Arial 10 (of vergelijkbaar) en bij voorkeur in PDF-formaat. In het cv dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum (MAAND EN JAAR) van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld. NB. Het cv dient ter verificatie van de bij de eisen en gunningscriteria gegeven antwoorden. Daarnaast dient u bij alle eisen en de gunningscriteria kwaliteit de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld "toelichting" van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het cv en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en de gunningscriteria kwaliteit kan leiden tot uitsluiting);
Aantoonbaar afgeronde bachelor;
In de afgelopen 5 jaar heb je minimaal 3 jaar antoonbarekennis van en ervaring metSuite / PKO;
Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaringin bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud;
Aantoonbaar kennis van en ervaring met maatwerk/menselijke maat / Mens als Middelpunt;
Er wordt van je verwacht dat je minimaal 50% op kantoor werkt.
Wensen:
Je hebt sinds 2020 minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring bij een gemeente
Je hebt meer dan 2 jaar kennis van/ervaring met de omgeving Nijmegen vanuit werkoptiek
Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaring in bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud Solliciteer nu!
Duur: zsm - 31-03-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 20-03-2026
Organisatie:
Werken voor een stad met ambitie. Dit is Nijmegen: de oudste stad van Nederland. Een levendige universiteitsstad met een rijke historie. Een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, Bourgondisch en gastvrij. Een stad die grenst aan mooie en uitgestrekte natuurgebieden, voor wie juist de rust zoekt. Een prachtige stad om in te wonen ... en te werken.
Organisatie
Werken voor een stad met ambitie. Dit is Nijmegen: de oudste stad van Nederland. Een levendige universiteitsstad met een rijke historie. Een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, Bourgondisch en gastvrij. Een stad die grenst aan mooie en uitgestrekte natuurgebieden, voor wie juist de rust zoekt. Een prachtige stad om in te wonen ... en te werken.
Opdracht
Team Nieuwe Klanten bestaat uit 17 klantmanagers en 6 participatiecoaches. Dit is een energiek team in ontwikkeling, waarin je mee mag denken over de uitvoering. Gedrevenheid en samenhorigheid zijn kenmerken die bij het team passen. Je begeleid klanten waarbij je de deze zo optimaal mogelijk ondersteunt naar zelfredzaamheid.
Verantwoordelijkheden:
De kern van je werk bestaat uit het beoordelen en afhandelen van aanvragen. Je wordt daarnaast periodiek ingeroosterd als troubleshooter, waarbij je telefonisch voorkomende vragen van klanten afhandelt. Je werkt daarbij veel samen met collega’s, maar ook met externe partijen. Jij brengt deze verschillende disciplines bij elkaar om het maximale resultaat voor de klant te behalen.
•
• Afhandelen van aanvragen levensonderhoud
• Voeren van (intake) gesprekken en afleggen van huisbezoek
• Verantwoordelijk voor een eigen caseload
• Verwerken van mutaties (caseloadbeheer)
• Maken van rapportages en beschikkingen
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken
Hoe je dit doet?
•
• Je beoordeelt bijstandsaanvragen en verwerkt de aanvragen in PKO en Suite.
• Je voert gesprekken met klanten en voert huisbezoeken uit.
• Je beantwoordt vragen van klanten en instanties en zorgt voor een juiste afhandeling.
• Je onderhoudt veelvuldig contact met partners zoals het WerkBedrijf en maatschappelijke organisaties in Nijmegen.
Functie-eisen:
De inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde;
U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. (Indien het cv (incl. figuren, tabellen, voorblad en inhoudsopgave) langer is dan het toegestane aantal A4's, wordt deze enkel voor het toegestane aantal A4's beoordeeld, waarna de overige A4's buiten de beoordeling worden gehouden. Het cv is in het Nederlands gesteld in lettertype Arial 10 (of vergelijkbaar) en bij voorkeur in PDF-formaat. In het cv dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum (MAAND EN JAAR) van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld. NB. Het cv dient ter verificatie van de bij de eisen en gunningscriteria gegeven antwoorden. Daarnaast dient u bij alle eisen en de gunningscriteria kwaliteit de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld "toelichting" van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het cv en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en de gunningscriteria kwaliteit kan leiden tot uitsluiting);
Aantoonbaar afgeronde bachelor;
In de afgelopen 5 jaar heb je minimaal 3 jaar antoonbarekennis van en ervaring metSuite / PKO;
Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaringin bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud;
Aantoonbaar kennis van en ervaring met maatwerk/menselijke maat / Mens als Middelpunt;
Er wordt van je verwacht dat je minimaal 50% op kantoor werkt.
Wensen:
Je hebt sinds 2020 minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring bij een gemeente
Je hebt meer dan 2 jaar kennis van/ervaring met de omgeving Nijmegen vanuit werkoptiek
Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaring in bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud Solliciteer nu!