Allround medewerker Publiekszaken 32u/w
Volgnummer: 117553
Publicatiedatum: 02-03-2026
Locatie: MONNICKENDAM
Standplaats: MONNICKENDAM
Duur: zsm - 01-10-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend
Reageren voor: 09-03-2026
Organisatie
De gemeente Waterland is een (relatief) kleine gemeente. Typerend voor onze organisatie is het ‘ons kent ons’ gevoel en de korte, informele lijnen. Het enige constante is verandering en dat is voor de gemeente Waterland niet anders. Wij werken in zelforganiserende teams om de sneller, efficiënter en eenduidiger van dienst te kunnen zijn. Op deze wijze kunnen wij maatwerk en een optimale dienstverlening leveren die de inwoner van ons mag verwachten.
Afdeling
Je werkt in het team Publiekszaken binnen de afdeling Realisatie. Binnen het team werk je samen met ca 14 collega's.
Opdracht
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente voor interne en externe klanten. Je voert een breed takenpakket uit aan de frontoffice en in de backoffice van het team publiekszaken.
• Aan de balie help je klanten met allerlei aanvragen. Voorbeelden hiervan zijn: rijbewijzen, reisdocumenten, uittreksels, eigenverklaringen, verhuizingen, VOG’s, briefadressen, emigraties, legalisaties, parkeervergunningen en de uitgifte van sleutels en leenbadges.
• Je voert op een dienstverlenende manier en binnen wettelijke kaders balie- en backoffice werkzaamheden uit met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, het verstrekken van afschriften van akten van de burgerlijke stand en het verrichten van Basisregistratie Personen (BRP).
• Je voert taken uit in de backoffice en draagt bij aan de kwaliteit van de BRP.
• Je bent verantwoordelijk voor de taken Adresonderzoek en Briefadressen.
• Aan de telefoon beantwoord je, met behulp van informatiebronnen, zelfstandig zoveel mogelijk vragen.
Je schakelt dus veel tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast word je specifiek ingezet op de adresonderzoeken, briefadressen en zul je ondersteunende taken krijgen bij het organiseren van de verkiezingen.
Functie-eisen
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Key2Burgzaken/Burgerzakenportaal (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan);
Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken;
Aantoonbaar in het bezit van de certificaten die vallen onder de Basiskennis Burgerzaken en de Burgerlijke stand
- basis, binnen de NVVB leerlijn- basis (Benoem dit duidelijk in het cv);
Wensen
Aantoonbaar beschikbaar tijdens de avondopenstelling op donderdagavond (Benoem dit duidelijk in het cv)
Aantoonbare werkervaring met KCC en telefonische dienstverlening
Aantoonbare gevolgde training en/of cursus op het gebied van dienstverlenging en/of omgaan met weerstand (Benoem dit duidelijk in het cv)
Aantoonbare werkervaring in een kleinschalige gemeentelijke organisatie (onder de 25.000 inwoners)
Aantoonbare werkervaring met adresonderzoek en/of briefadressen.
Competenties
In Waterland zijn belangrijke competenties lef, verbinding, vertrouwen, nieuwsgierigheid.
Voor deze opdracht komen daar flexibiliteit, zorgvuldigheid, communicatief vaardig, samenwerken en klantgerichtheid bij.
Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma,di,woe,do,vrij
Is hybride werken mogelijk: Ja
Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 13 maart 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 12 maart 2026 bericht. Solliciteer nu!
Duur: zsm - 01-10-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend
Reageren voor: 09-03-2026
Organisatie
De gemeente Waterland is een (relatief) kleine gemeente. Typerend voor onze organisatie is het ‘ons kent ons’ gevoel en de korte, informele lijnen. Het enige constante is verandering en dat is voor de gemeente Waterland niet anders. Wij werken in zelforganiserende teams om de sneller, efficiënter en eenduidiger van dienst te kunnen zijn. Op deze wijze kunnen wij maatwerk en een optimale dienstverlening leveren die de inwoner van ons mag verwachten.
Afdeling
Je werkt in het team Publiekszaken binnen de afdeling Realisatie. Binnen het team werk je samen met ca 14 collega's.
Opdracht
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente voor interne en externe klanten. Je voert een breed takenpakket uit aan de frontoffice en in de backoffice van het team publiekszaken.
• Aan de balie help je klanten met allerlei aanvragen. Voorbeelden hiervan zijn: rijbewijzen, reisdocumenten, uittreksels, eigenverklaringen, verhuizingen, VOG’s, briefadressen, emigraties, legalisaties, parkeervergunningen en de uitgifte van sleutels en leenbadges.
• Je voert op een dienstverlenende manier en binnen wettelijke kaders balie- en backoffice werkzaamheden uit met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, het verstrekken van afschriften van akten van de burgerlijke stand en het verrichten van Basisregistratie Personen (BRP).
• Je voert taken uit in de backoffice en draagt bij aan de kwaliteit van de BRP.
• Je bent verantwoordelijk voor de taken Adresonderzoek en Briefadressen.
• Aan de telefoon beantwoord je, met behulp van informatiebronnen, zelfstandig zoveel mogelijk vragen.
Je schakelt dus veel tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast word je specifiek ingezet op de adresonderzoeken, briefadressen en zul je ondersteunende taken krijgen bij het organiseren van de verkiezingen.
Functie-eisen
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Key2Burgzaken/Burgerzakenportaal (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan);
Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken;
Aantoonbaar in het bezit van de certificaten die vallen onder de Basiskennis Burgerzaken en de Burgerlijke stand
- basis, binnen de NVVB leerlijn- basis (Benoem dit duidelijk in het cv);
Wensen
Aantoonbaar beschikbaar tijdens de avondopenstelling op donderdagavond (Benoem dit duidelijk in het cv)
Aantoonbare werkervaring met KCC en telefonische dienstverlening
Aantoonbare gevolgde training en/of cursus op het gebied van dienstverlenging en/of omgaan met weerstand (Benoem dit duidelijk in het cv)
Aantoonbare werkervaring in een kleinschalige gemeentelijke organisatie (onder de 25.000 inwoners)
Aantoonbare werkervaring met adresonderzoek en/of briefadressen.
Competenties
In Waterland zijn belangrijke competenties lef, verbinding, vertrouwen, nieuwsgierigheid.
Voor deze opdracht komen daar flexibiliteit, zorgvuldigheid, communicatief vaardig, samenwerken en klantgerichtheid bij.
Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma,di,woe,do,vrij
Is hybride werken mogelijk: Ja
Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 13 maart 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 12 maart 2026 bericht. Solliciteer nu!