ICT Helpdesk medewerker 36u/w
Volgnummer: 115090
Publicatiedatum: 06-02-2026
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 02-03-2026 - 02-09-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 09-02-2026
Opdrachtbeschrijving
Uitgave, inname en inrichten devices (laptops, iPhones en iPads), Mobile Device Management (MobileIron & Intune), ondersteuning bieden bij AV middelen, in- en uitdienst procedure, meldingen registreren, verwerken en afhandelen in TOPdesk en telefonische en balie gebruikersondersteuning. Openingstijden van de Servicedesk zijn maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00; op kantoordagen is aanwezigheid op deze tijden verplicht; uitgangspunt is dat de medewerker vier dagen op locatie aanwezig is.
Achtergrond opdracht
De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn, waaronder de uitrol/omwisseling van 300 iPhones. De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de helpdesk zodat de vaste mensen in projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.
Functie-eisen:
Afgeronde MBO 4 opleiding in een ICT-richting.
Aantoonbare werkervaring als ICT Helpdeskmedewerker of een vergelijkbare functie (minimaal 3 jaar).
Aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen, bijvoorbeeld TOPdesk (minimaal 3 jaar).
Ervaring met Mobile Device Management (MDM), zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron (minimaal 3 jaar).
Wensen:
Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11 (certificering voor MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pr).
Aantoonbare ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers.
Aantoonbare ervaring met videoconferencing met MS Teams en Webex.
Aantoonbare ervaring met het begeleiden van gebruikers op gebied van ICT (zoals laptop, mobiel, applicaties etc.). Solliciteer nu!
Duur: 02-03-2026 - 02-09-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 09-02-2026
Opdrachtbeschrijving
Uitgave, inname en inrichten devices (laptops, iPhones en iPads), Mobile Device Management (MobileIron & Intune), ondersteuning bieden bij AV middelen, in- en uitdienst procedure, meldingen registreren, verwerken en afhandelen in TOPdesk en telefonische en balie gebruikersondersteuning. Openingstijden van de Servicedesk zijn maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00; op kantoordagen is aanwezigheid op deze tijden verplicht; uitgangspunt is dat de medewerker vier dagen op locatie aanwezig is.
Achtergrond opdracht
De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn, waaronder de uitrol/omwisseling van 300 iPhones. De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de helpdesk zodat de vaste mensen in projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.
Functie-eisen:
Afgeronde MBO 4 opleiding in een ICT-richting.
Aantoonbare werkervaring als ICT Helpdeskmedewerker of een vergelijkbare functie (minimaal 3 jaar).
Aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen, bijvoorbeeld TOPdesk (minimaal 3 jaar).
Ervaring met Mobile Device Management (MDM), zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron (minimaal 3 jaar).
Wensen:
Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11 (certificering voor MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pr).
Aantoonbare ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers.
Aantoonbare ervaring met videoconferencing met MS Teams en Webex.
Aantoonbare ervaring met het begeleiden van gebruikers op gebied van ICT (zoals laptop, mobiel, applicaties etc.). Solliciteer nu!