Documentspecialist 40u/w
Volgnummer: 107836
Publicatiedatum: 25-11-2025
Locatie: APELDOORN
Standplaats: APELDOORN
Duur: 05-01-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 25-11-2025
Project:
Wat is Klantinteractie voorzieningen? Klantinteractie voorzieningen is een agile lerende organisatie met professionele medewerkers, die bijdrage levert aan het verbeteren van de digitale dienstverlening van de Belastingdienst. Het organisatieonderdeel handelt zelfstandig en in lijn met de missie, visie en ambities van de Belastingdienst. Gebruikt daarbij de methodiek Service design om daarmee de externe en/of interne klant centraal te stellen. Want voor hen doen we het. Klantinteractie voorzieningen vernieuwt formulieren, websites en portalen van de Belastingdienst. Dat vraagt om een multidisciplinaire aanpak in agile teams. Waarom dit project? De Belastingdienst werkt hard aan het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en bedrijven. Een belangrijk onderdeel daarvan is het duidelijk en consistent communiceren via onze brieven. Daarom stappen we organisatiebreed over op het gebruik van Generieke Document Creatie (GDC) een softwareoplossing waarmee we kennisintensieve brieven efficiënt en uniform kunnen opstellen.
• Voordat collega's met GDC aan de slag kunnen, moeten alle bestaande brieven zorgvuldig worden herbouwd in dit nieuwe systeem. Daarvoor is het Project Brievenbouw GDC in het leven geroepen. Tijdelijke versterking gezocht Door de intensieve voorbereidingsfase en de hoeveelheid brieven die moeten worden overgezet, ontstaat er tijdelijk extra werkdruk binnen het projectteam. Om die reden zoeken we versterking.
Heldere en begrijpelijke communicatie met burgers en bedrijven is topprioriteit voor de Belastingdienst. Via brieven, beschikkingen en formulieren informeren we miljoenen mensen en jij, als documentspecialist, speelt daarin een sleutelrol.
1. Je bent onderdeel van het RTO Beheer-team binnen de afdeling Klantinteractie
- Services in Utrecht. Hier werk je samen met documentbouwers, redacteuren, vakspecialisten, planners en product owners aan content die raakt. Binnen het team Generieke Document Creatie (GDC) ben jij de brug tussen inhoud, techniek en uitvoering.
Als documentspecialist:
•
• 2. ondersteun je bouwers bij het opstellen van goed functionerende briefmodellen;
• 3. leid je trainers op, zodat eindgebruikers goed voorbereid met GDC aan de slag kunnen;
• 4. zorg je dat brieven 'bouwklaar' zijn door technische en inhoudelijke checks te doen;
• 5. geef je gevraagd en ongevraagd advies over het bouwen van brieven en het verbeteren van processen;
• 6. fungeer je als vraagbaak en kennisdrager binnen het project.
Je combineert technische precisie met communicatieve vaardigheid en weet complexe informatie toegankelijk te maken voor je collega's. Je denkt vooruit, deelt je kennis actief en staat stevig in je schoenen wanneer je feedback geeft of ontvangt. Je werkt hybride, met Utrecht als standplaats een plek waar collega's regelmatig samenkomen om elkaar te helpen en te versterken.
Functie-eisen:
Wensen:
Je hebt kennis van en ervaring met XML (XML4 met XPath 1.0)
Je bent communicatief zeer vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
Je beschikt over ervaring met documentcreatie en het vertalen van teksten naar brief- en huisstijlmodellen.
Uiteraard hoort ervaring met Word hierbij.
Je hebt ervaring met werken binnen een zelfsturend of zelfregulerend (scrum)team.
Je hebt affiniteit met IT, en kan goed analyseren en logisch denken.
Het 'selectie kwaliteitenprofiel' staat nu op het dichtsbijzijnde profiel.
Echter is dit nog te zwaar.
Hierbij ons eigen kwaliteitenprofiel:
Competenties: Analyseren, samenwerken, klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, zelfontwikkeling, nauwkeurigheid.
Herken jij jezelf hierin?
Je hebt de ambitie om je vast te bijten in complexe briefmodellen, formulieren en beschikkingen
- en die zo op te bouwen dat ze technisch kloppen én voor de eindgebruiker helder zijn.
Kwaliteit en nauwkeurigheid verlies je daarbij nooit uit het oog.
Je bent klantgericht en weet snel tot de kern van de vraag te komen. Solliciteer nu!
Duur: 05-01-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 25-11-2025
Project:
Wat is Klantinteractie voorzieningen? Klantinteractie voorzieningen is een agile lerende organisatie met professionele medewerkers, die bijdrage levert aan het verbeteren van de digitale dienstverlening van de Belastingdienst. Het organisatieonderdeel handelt zelfstandig en in lijn met de missie, visie en ambities van de Belastingdienst. Gebruikt daarbij de methodiek Service design om daarmee de externe en/of interne klant centraal te stellen. Want voor hen doen we het. Klantinteractie voorzieningen vernieuwt formulieren, websites en portalen van de Belastingdienst. Dat vraagt om een multidisciplinaire aanpak in agile teams. Waarom dit project? De Belastingdienst werkt hard aan het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en bedrijven. Een belangrijk onderdeel daarvan is het duidelijk en consistent communiceren via onze brieven. Daarom stappen we organisatiebreed over op het gebruik van Generieke Document Creatie (GDC) een softwareoplossing waarmee we kennisintensieve brieven efficiënt en uniform kunnen opstellen.
• Voordat collega's met GDC aan de slag kunnen, moeten alle bestaande brieven zorgvuldig worden herbouwd in dit nieuwe systeem. Daarvoor is het Project Brievenbouw GDC in het leven geroepen. Tijdelijke versterking gezocht Door de intensieve voorbereidingsfase en de hoeveelheid brieven die moeten worden overgezet, ontstaat er tijdelijk extra werkdruk binnen het projectteam. Om die reden zoeken we versterking.
Heldere en begrijpelijke communicatie met burgers en bedrijven is topprioriteit voor de Belastingdienst. Via brieven, beschikkingen en formulieren informeren we miljoenen mensen en jij, als documentspecialist, speelt daarin een sleutelrol.
1. Je bent onderdeel van het RTO Beheer-team binnen de afdeling Klantinteractie
- Services in Utrecht. Hier werk je samen met documentbouwers, redacteuren, vakspecialisten, planners en product owners aan content die raakt. Binnen het team Generieke Document Creatie (GDC) ben jij de brug tussen inhoud, techniek en uitvoering.
Als documentspecialist:
•
• 2. ondersteun je bouwers bij het opstellen van goed functionerende briefmodellen;
• 3. leid je trainers op, zodat eindgebruikers goed voorbereid met GDC aan de slag kunnen;
• 4. zorg je dat brieven 'bouwklaar' zijn door technische en inhoudelijke checks te doen;
• 5. geef je gevraagd en ongevraagd advies over het bouwen van brieven en het verbeteren van processen;
• 6. fungeer je als vraagbaak en kennisdrager binnen het project.
Je combineert technische precisie met communicatieve vaardigheid en weet complexe informatie toegankelijk te maken voor je collega's. Je denkt vooruit, deelt je kennis actief en staat stevig in je schoenen wanneer je feedback geeft of ontvangt. Je werkt hybride, met Utrecht als standplaats een plek waar collega's regelmatig samenkomen om elkaar te helpen en te versterken.
Functie-eisen:
Wensen:
Je hebt kennis van en ervaring met XML (XML4 met XPath 1.0)
Je bent communicatief zeer vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
Je beschikt over ervaring met documentcreatie en het vertalen van teksten naar brief- en huisstijlmodellen.
Uiteraard hoort ervaring met Word hierbij.
Je hebt ervaring met werken binnen een zelfsturend of zelfregulerend (scrum)team.
Je hebt affiniteit met IT, en kan goed analyseren en logisch denken.
Het 'selectie kwaliteitenprofiel' staat nu op het dichtsbijzijnde profiel.
Echter is dit nog te zwaar.
Hierbij ons eigen kwaliteitenprofiel:
Competenties: Analyseren, samenwerken, klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, zelfontwikkeling, nauwkeurigheid.
Herken jij jezelf hierin?
Je hebt de ambitie om je vast te bijten in complexe briefmodellen, formulieren en beschikkingen
- en die zo op te bouwen dat ze technisch kloppen én voor de eindgebruiker helder zijn.
Kwaliteit en nauwkeurigheid verlies je daarbij nooit uit het oog.
Je bent klantgericht en weet snel tot de kern van de vraag te komen. Solliciteer nu!