Functioneel Beheerder klantgeleiding 36u/w
Volgnummer: 107787
Publicatiedatum: 25-11-2025
Locatie: ROTTERDAM
Standplaats: ROTTERDAM
Duur: 22-12-2025 - 21-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 28-11-2025
Organisatie:
De afdeling klanttoepassingen is recentelijk geformeerd vanuit de voormalige afdeling “Ontwikkeling en Projecten” en “ICT Beheer” en ontwikkelt zich tot een afdeling die zich richt op het ontwikkelen én beheren van (cluster specifieke) software en applicaties.
Afdeling Klanttoepassingen valt onder directie IIFO (Innovatie, Informatie, Facilitair en Onderzoek). In 2025 is Rotterdam een digitale voorbeeldstad. Digitalisering is een integraal onderdeel van stedelijke omgeving en levert een grote bijdrage aan de maatschappelijke, fysieke en economische opgaven van de gemeente. Dit betekent o.a. dat Rotterdam beschikt over snelle, toegankelijke, veilige en een betaalbare digitale infrastructuur, duidelijke digitale spelregels en goede digitale vaardigheden voor iedereen, en draagt daarbij in belangrijke mate bij aan de vestigingsvoorwaarden voor bewoners, bedrijven en instellingen. Bij de aanpak van integrale stedelijke digitaliseringsopgaven is kennis en inzet nodig van vrijwel alle gemeentelijke clusters en afdelingen, dus ook van IIFO.
IIFO heeft de ambitie zich door te ontwikkelen ten bate van optimaal passende, integrale en
proactieve dienstverlening voor de clusters. In dit toekomstperspectief werkt IIFO naar de rol van waarde-creërende dienstverlener toe.
Project:
Als Functioneel Beheerder werk je graag in teamverband (samenwerken) bij het oplossen van incidenten, het realiseren van wijzigingen en het regie voeren op testen en releases. Je bent hierbij klant-, resultaat- en oplossingsgericht, kwaliteitsbewust en accuraat.
Je adviesvaardigheden en flexibiliteit komen daarbij van pas en denkt graag proactief mee om innovaties door te voeren. Tot slot kan je met grote gebruiksgroepen op operationeel en tactisch niveau communiceren.
•
• Beheren, optimaliseren en ondersteunen van applicaties.
• Signaleren en analyseren van gebruikerswensen en deze vertalen naar wijzigingen of verbetervoorstellen.
• Fungeren als vraagbaak voor key-users en eindgebruikers.
• Testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten.
• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie.
• Actief bijdragen aan projecten, implementaties en updates.
Functie-eisen:
•Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Informatiemanagement of ICT;
•Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder;
•Je hebt aantoonbare werkervaring met procesverbeteringen.
•Je hebt werkervaring met het functioneel beheren van de Atlassian suite (Jira en Confluence).
Wensen:
•Je hebt werkervaring met Roosterprogrammatuur;
•Je hebt werkervaring met klantgeleidingsystemen;
•Je hebt werkervaring met BiSL. Solliciteer nu!
Duur: 22-12-2025 - 21-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 28-11-2025
Organisatie:
De afdeling klanttoepassingen is recentelijk geformeerd vanuit de voormalige afdeling “Ontwikkeling en Projecten” en “ICT Beheer” en ontwikkelt zich tot een afdeling die zich richt op het ontwikkelen én beheren van (cluster specifieke) software en applicaties.
Afdeling Klanttoepassingen valt onder directie IIFO (Innovatie, Informatie, Facilitair en Onderzoek). In 2025 is Rotterdam een digitale voorbeeldstad. Digitalisering is een integraal onderdeel van stedelijke omgeving en levert een grote bijdrage aan de maatschappelijke, fysieke en economische opgaven van de gemeente. Dit betekent o.a. dat Rotterdam beschikt over snelle, toegankelijke, veilige en een betaalbare digitale infrastructuur, duidelijke digitale spelregels en goede digitale vaardigheden voor iedereen, en draagt daarbij in belangrijke mate bij aan de vestigingsvoorwaarden voor bewoners, bedrijven en instellingen. Bij de aanpak van integrale stedelijke digitaliseringsopgaven is kennis en inzet nodig van vrijwel alle gemeentelijke clusters en afdelingen, dus ook van IIFO.
IIFO heeft de ambitie zich door te ontwikkelen ten bate van optimaal passende, integrale en
proactieve dienstverlening voor de clusters. In dit toekomstperspectief werkt IIFO naar de rol van waarde-creërende dienstverlener toe.
Project:
Als Functioneel Beheerder werk je graag in teamverband (samenwerken) bij het oplossen van incidenten, het realiseren van wijzigingen en het regie voeren op testen en releases. Je bent hierbij klant-, resultaat- en oplossingsgericht, kwaliteitsbewust en accuraat.
Je adviesvaardigheden en flexibiliteit komen daarbij van pas en denkt graag proactief mee om innovaties door te voeren. Tot slot kan je met grote gebruiksgroepen op operationeel en tactisch niveau communiceren.
•
• Beheren, optimaliseren en ondersteunen van applicaties.
• Signaleren en analyseren van gebruikerswensen en deze vertalen naar wijzigingen of verbetervoorstellen.
• Fungeren als vraagbaak voor key-users en eindgebruikers.
• Testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten.
• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie.
• Actief bijdragen aan projecten, implementaties en updates.
Functie-eisen:
•Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Informatiemanagement of ICT;
•Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder;
•Je hebt aantoonbare werkervaring met procesverbeteringen.
•Je hebt werkervaring met het functioneel beheren van de Atlassian suite (Jira en Confluence).
Wensen:
•Je hebt werkervaring met Roosterprogrammatuur;
•Je hebt werkervaring met klantgeleidingsystemen;
•Je hebt werkervaring met BiSL. Solliciteer nu!