Business Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 38u/w
Volgnummer: 107549
Publicatiedatum: 21-11-2025
Locatie: AMSTERDAM
Standplaats: AMSTERDAM
Duur: 15-12-2025 - 15-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 25-11-2025
Functietitel
Business Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE).
Wat ga je doen?
Als Business Consultant Dynamics 365 CE ben jij de schakel tussen business en IT. Je analyseert, adviseert en implementeert oplossingen binnen het Dynamics 365 Customer Engagement-platform. Je werkt nauw samen met interne stakeholders, IT-collega’s en externe partners om klantprocessen te digitaliseren en te verbeteren.
•
• Functioneel ontwerp en configuratie: Vertalen van bedrijfsprocessen naar functionele ontwerpen en configureren in Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing).
• Implementatie en integratie: Begeleiden van implementatietrajecten, inclusief datamigratie, integraties met Power Platform, Azure en SharePoint, en opzetten van testscenario’s.
• Optimalisatie en automatisering: Identificeren van knelpunten en adviseren over verbeteringen met o.a. Power Automate, AI Builder, Dynamics 365 workflows en business rules.
• Stakeholdermanagement: Organiseren van workshops, demo’s en trainingen voor eindgebruikers en zorgen voor soepele adoptie van nieuwe functionaliteiten.
• Kennisdeling en innovatie: Bijblijven met ontwikkelingen binnen Dynamics 365 CE en Power Platform en kennis actief delen binnen het team.
Aanvullende procedurele informatie
Een referentiecheck kan onderdeel zijn van het selectieproces. Kandidaten die de AOW-leeftijd hebben bereikt of tijdens de inhuurtermijn bereiken worden afgewezen. Maximale inhuurtermijn: 4 jaar bij detachering; voor zzp’ers 18 maanden.
Functie-eisen:
Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Informatica of verwante studie.
Minimaal 3 jaar ervaring als business consultant, functioneel beheerder of vergelijkbare rol met Microsoft Dynamics 365 CE.
Diepgaande kennis van minimaal twee modules: Sales, Customer Service, Field Service, Marketing.
Ervaring met Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) en integraties met Microsoft-toepassingen.
Ervaring met agile/Scrum en werken in multidisciplinaire teams.
Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
Kennis van/ervaring met publieke sector is een plus.
Pré: Certificeringen MB-210, MB-220, MB-230, MB-240 of vergelijkbare Dynamics 365 CE-certificeringen.
Wensen:
Diepgaande kennis van minimaal twee CE-modules (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing).
Certificeringen zoals MB-210, MB-220, MB-230, MB-240 zijn een sterk voordeel.
Ervaring met Power Platform en integraties met Microsoft-toepassingen.
Ervaring met agile/Scrum-methodieken en multidisciplinaire teams.
Sterke analytische vaardigheden en vertaling van complex naar praktisch.
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Kennis van/ervaring met publieke sector is een pluspunt. Solliciteer nu!
Duur: 15-12-2025 - 15-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 25-11-2025
Functietitel
Business Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE).
Wat ga je doen?
Als Business Consultant Dynamics 365 CE ben jij de schakel tussen business en IT. Je analyseert, adviseert en implementeert oplossingen binnen het Dynamics 365 Customer Engagement-platform. Je werkt nauw samen met interne stakeholders, IT-collega’s en externe partners om klantprocessen te digitaliseren en te verbeteren.
•
• Functioneel ontwerp en configuratie: Vertalen van bedrijfsprocessen naar functionele ontwerpen en configureren in Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing).
• Implementatie en integratie: Begeleiden van implementatietrajecten, inclusief datamigratie, integraties met Power Platform, Azure en SharePoint, en opzetten van testscenario’s.
• Optimalisatie en automatisering: Identificeren van knelpunten en adviseren over verbeteringen met o.a. Power Automate, AI Builder, Dynamics 365 workflows en business rules.
• Stakeholdermanagement: Organiseren van workshops, demo’s en trainingen voor eindgebruikers en zorgen voor soepele adoptie van nieuwe functionaliteiten.
• Kennisdeling en innovatie: Bijblijven met ontwikkelingen binnen Dynamics 365 CE en Power Platform en kennis actief delen binnen het team.
Aanvullende procedurele informatie
Een referentiecheck kan onderdeel zijn van het selectieproces. Kandidaten die de AOW-leeftijd hebben bereikt of tijdens de inhuurtermijn bereiken worden afgewezen. Maximale inhuurtermijn: 4 jaar bij detachering; voor zzp’ers 18 maanden.
Functie-eisen:
Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Informatica of verwante studie.
Minimaal 3 jaar ervaring als business consultant, functioneel beheerder of vergelijkbare rol met Microsoft Dynamics 365 CE.
Diepgaande kennis van minimaal twee modules: Sales, Customer Service, Field Service, Marketing.
Ervaring met Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) en integraties met Microsoft-toepassingen.
Ervaring met agile/Scrum en werken in multidisciplinaire teams.
Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
Kennis van/ervaring met publieke sector is een plus.
Pré: Certificeringen MB-210, MB-220, MB-230, MB-240 of vergelijkbare Dynamics 365 CE-certificeringen.
Wensen:
Diepgaande kennis van minimaal twee CE-modules (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing).
Certificeringen zoals MB-210, MB-220, MB-230, MB-240 zijn een sterk voordeel.
Ervaring met Power Platform en integraties met Microsoft-toepassingen.
Ervaring met agile/Scrum-methodieken en multidisciplinaire teams.
Sterke analytische vaardigheden en vertaling van complex naar praktisch.
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Kennis van/ervaring met publieke sector is een pluspunt. Solliciteer nu!