Service Manager 40u/w
Volgnummer: 107104
Publicatiedatum: 19-11-2025
Locatie: DEN HAAG
Standplaats: DEN HAAG
Duur: 10-12-2025 - 30-04-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 19-11-2025
Project:
Logius KOOP werkt als Operationeel Beheer Organisatie samen met Kadaster en Geonovum aan een Landelijke Voorziening voor Bekendmaken en Beschikbaar stellen (LVBB) van wet- en regelgeving. Deze landelijke voorziening is op 1 januari 2024 inwerking getreden. KOOP werkt binnen het Digitale Stelsel samen met meerdere overheidsonderdelen. We werken hierbij intensief samen met de plansoftwareleveranciers en zijn we verantwoordelijk voor de Standaard Officiële Publicaties (STOP). Logius KOOP voert het beheer en de doorontwikkeling uit van diverse generieke publicatievoorzieningen, met de LVBB en de STOP-standaard als grootste onderdelen. Deze voorzieningen zijn ontwikkeld onder het DSO, maar vanaf het begin bedoeld als generieke e-overheidsvoorzieningen. Per 1 januari 2026 gaat het opdrachtgeverschap van Logius KOOP over van VRO (SBO/TBO) naar BZK (DO). Daarmee wordt DO opdrachtgever voor het geheel van KOOP-diensten, waarbij LVBB/STOP centraal staan. DSO-LV blijft betrokken als demand partij/senior user voor de Omgevingswet.
In het kader van overdracht van opdrachtgever moet er een dossier worden opgesteld met beheerafspraken die inzichtelijk maakt wie, waar en hoe aan de lat staat. Er zijn drie fasen te herkennen in de aanpak, waarbij doel is om fase 1 voor het einde van 2025 af te ronden, fase 2 en 3 horen bij de 'warme' overdracht in Q1 en Q2 2026 :
•
• 1) Inventariseren & actualiseren: Verzamelen van ingrediënten voor de overdracht en lijntjes uitzetten: processen en wijzigingen, acceptatie/test (OTAP/LTO/Testgilde), PDC/KPI, actualiseren SLA/DVO/SOK, overzicht koppelvlakken in beheer (eigenaarschap), leveranciers-/wijzigingskalender.
• 2) Afbakenen & besluiten: Overdrachtsdossier (incl. beslisnotities) opstellen: eigenaarschap per koppelvlak, beheerafspraken intekenen en vastleggen, PDC/KPI/SLA/DVO/SOK aanpassen, acceptatie/testprocessen vastleggen, rollen uittekenen.
• 3) Valideren & borgen: Ketenvalidatie/acceptatie uitvoeren, rapportagecyclus (maand/kwartaal) laten draaien, evalueren afspraken.
De opdracht voor de Service Manager bestaat uit de volgende onderdelen: Kwaliteit kenmerken en continue service verbetering tijdens warme overdracht:
•
• Bewaking van kwaliteit kenmerken en non-functional requirements zoals Beschikbaarheid, Onderhoudbaarheid, Performance, Betrouwbaarheid, Schaalbaarheid, Security, Privacy etc.;
• Monitoring van de werking van ondersteunde ITIL practices, en het initiëren van verbeteringen.
• Afstemmen en aanpassen van de huidige processen, zoals incident-, escalatie-, en testproces, om de overall samenwerking tussen KOOP / DGDOO / SBO en TBO te blijven borgen.
Contractueel afgesproken werkzaamheden:
•
• Voortgangsbewaking, kwaliteitsborging, en prioritering voor de levering van diensten volgens de afspraken in SLA's en DAP's met afnemers;
• Overeengekomen SLA's en DAP's met leveranciers en afnemers binnen de keten actualiseren naar de gewenste governance;
Compliance & IB-werkzaamheden:
• Het inzichtelijk krijgen van operationele- en IB-risico's en de bewaking van benodigde maatregelen;
• Het (laten) uitvoeren van risicoanalyses;
• Het begeleiden van security testen.
Functie-eisen:
Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.
Professional ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 2000); ITIL Service Design; ITIL Service Offerings and Agreements
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en ruime werkervaring op dit niveau
Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met beveiliging, versleutelde harde schijf (encryptie), up-to-date antivirussoftware en een stabiele internetverbinding (aantoonbaar in cv/motivatie)
Ervaring in soortgelijke rol als servicemanager (5 jaar)
Wensen:
Onderstaande is een pré:
Ervaring met werken binnen de rijksoverheid binnen een rijksbrede (interdepartementale) context
Ervaring met afsprakenstelsels en/of publiek private samenwerkingen.
Affiniteit met security Solliciteer nu!
Duur: 10-12-2025 - 30-04-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 19-11-2025
Project:
Logius KOOP werkt als Operationeel Beheer Organisatie samen met Kadaster en Geonovum aan een Landelijke Voorziening voor Bekendmaken en Beschikbaar stellen (LVBB) van wet- en regelgeving. Deze landelijke voorziening is op 1 januari 2024 inwerking getreden. KOOP werkt binnen het Digitale Stelsel samen met meerdere overheidsonderdelen. We werken hierbij intensief samen met de plansoftwareleveranciers en zijn we verantwoordelijk voor de Standaard Officiële Publicaties (STOP). Logius KOOP voert het beheer en de doorontwikkeling uit van diverse generieke publicatievoorzieningen, met de LVBB en de STOP-standaard als grootste onderdelen. Deze voorzieningen zijn ontwikkeld onder het DSO, maar vanaf het begin bedoeld als generieke e-overheidsvoorzieningen. Per 1 januari 2026 gaat het opdrachtgeverschap van Logius KOOP over van VRO (SBO/TBO) naar BZK (DO). Daarmee wordt DO opdrachtgever voor het geheel van KOOP-diensten, waarbij LVBB/STOP centraal staan. DSO-LV blijft betrokken als demand partij/senior user voor de Omgevingswet.
In het kader van overdracht van opdrachtgever moet er een dossier worden opgesteld met beheerafspraken die inzichtelijk maakt wie, waar en hoe aan de lat staat. Er zijn drie fasen te herkennen in de aanpak, waarbij doel is om fase 1 voor het einde van 2025 af te ronden, fase 2 en 3 horen bij de 'warme' overdracht in Q1 en Q2 2026 :
•
• 1) Inventariseren & actualiseren: Verzamelen van ingrediënten voor de overdracht en lijntjes uitzetten: processen en wijzigingen, acceptatie/test (OTAP/LTO/Testgilde), PDC/KPI, actualiseren SLA/DVO/SOK, overzicht koppelvlakken in beheer (eigenaarschap), leveranciers-/wijzigingskalender.
• 2) Afbakenen & besluiten: Overdrachtsdossier (incl. beslisnotities) opstellen: eigenaarschap per koppelvlak, beheerafspraken intekenen en vastleggen, PDC/KPI/SLA/DVO/SOK aanpassen, acceptatie/testprocessen vastleggen, rollen uittekenen.
• 3) Valideren & borgen: Ketenvalidatie/acceptatie uitvoeren, rapportagecyclus (maand/kwartaal) laten draaien, evalueren afspraken.
De opdracht voor de Service Manager bestaat uit de volgende onderdelen: Kwaliteit kenmerken en continue service verbetering tijdens warme overdracht:
•
• Bewaking van kwaliteit kenmerken en non-functional requirements zoals Beschikbaarheid, Onderhoudbaarheid, Performance, Betrouwbaarheid, Schaalbaarheid, Security, Privacy etc.;
• Monitoring van de werking van ondersteunde ITIL practices, en het initiëren van verbeteringen.
• Afstemmen en aanpassen van de huidige processen, zoals incident-, escalatie-, en testproces, om de overall samenwerking tussen KOOP / DGDOO / SBO en TBO te blijven borgen.
Contractueel afgesproken werkzaamheden:
•
• Voortgangsbewaking, kwaliteitsborging, en prioritering voor de levering van diensten volgens de afspraken in SLA's en DAP's met afnemers;
• Overeengekomen SLA's en DAP's met leveranciers en afnemers binnen de keten actualiseren naar de gewenste governance;
Compliance & IB-werkzaamheden:
• Het inzichtelijk krijgen van operationele- en IB-risico's en de bewaking van benodigde maatregelen;
• Het (laten) uitvoeren van risicoanalyses;
• Het begeleiden van security testen.
Functie-eisen:
Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.
Professional ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 2000); ITIL Service Design; ITIL Service Offerings and Agreements
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en ruime werkervaring op dit niveau
Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met beveiliging, versleutelde harde schijf (encryptie), up-to-date antivirussoftware en een stabiele internetverbinding (aantoonbaar in cv/motivatie)
Ervaring in soortgelijke rol als servicemanager (5 jaar)
Wensen:
Onderstaande is een pré:
Ervaring met werken binnen de rijksoverheid binnen een rijksbrede (interdepartementale) context
Ervaring met afsprakenstelsels en/of publiek private samenwerkingen.
Affiniteit met security Solliciteer nu!