Coach/opleider -Burgerzaken - Documenten & Informatie 36u/w
Volgnummer: 106723
Publicatiedatum: 14-11-2025
Locatie: EINDHOVEN
Standplaats: EINDHOVEN
Duur: 05-01-2026 - 30-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 19-11-2025
Voor de Gemeente Eindhoven zijn we op zoek naar een Opleider/Coach Burgerzaken (Documenten & Informatie). Ben jij iemand die energie krijgt van het overbrengen van kennis en het begeleiden van collega’s? Vind je het belangrijk dat burgers altijd professioneel en zorgvuldig geholpen worden? Dan hebben wij een uitdagende rol voor jou! Als opleider zorg jij ervoor dat medewerkers stevig in hun schoenen staan, ook bij complexe casussen. Met jouw stressbestendigheid en eigenaarschap maak je het verschil in de kwaliteit van onze dienstverlening.
Als Opleider Reisdocumenten en Rijbewijzen speel je een sleutelrol in het opleiden en begeleiden van medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het uitgeven en verwerken van officiële documenten. Jij zorgt ervoor dat collega’s beschikken over de juiste kennis, vaardigheden en houding om burgers professioneel en zorgvuldig te helpen. Je ontwikkelt en verzorgt trainingen, begeleidt medewerkers aan de balie en borgt dat processen conform wet- en regelgeving worden uitgevoerd. Daarbij ben je een aanspreekpunt voor vragen en casuïstiek en draag je actief bij aan kwaliteitsverbetering.
Wat breng je mee
•
• Stressbestendigheid: je blijft kalm en professioneel, ook in drukke situaties of bij complexe casussen.
• Eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid voor het leerproces van medewerkers en de kwaliteit van de dienstverlening.
• Accuraat en nauwkeurig: je werkt zorgvuldig, volgt processen correct en hebt oog voor detail.
• Didactische vaardigheden en ervaring met het geven van trainingen.
• Kennis van wet- en regelgeving rondom reisdocumenten en rijbewijzen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om kennis helder over te brengen.
Jouw taken
•
• Ontwikkelen en geven van trainingen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Begeleiden van medewerkers in de praktijk en coachen op kwaliteit en klantgerichtheid.
• Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbeteringen.
• Samenwerken met teamleider, senior en kwaliteitsmedewerker om kennis en vaardigheden actueel te houden.
• Rapporteren over voortgang en leerresultaten.
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Je werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur.
Aanvullende informatie (1):
•
• CV & Motivatie toegespitst op de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format. Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan.
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de Gemeenten cao. Deze inzet valt in schaal 9- eind van de Gemeenten cao.
• Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
• Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
Aanvullende informatie (2):
•
• Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe via de Portal. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van de gemeente Eindhoven. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u deze opvragen bij inhuur@eindhoven.nl.
• Het tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van de kandidaat.
Functie-eisen:
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Je werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur.
De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
Wensen:
Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar). Solliciteer nu!
Duur: 05-01-2026 - 30-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 19-11-2025
Voor de Gemeente Eindhoven zijn we op zoek naar een Opleider/Coach Burgerzaken (Documenten & Informatie). Ben jij iemand die energie krijgt van het overbrengen van kennis en het begeleiden van collega’s? Vind je het belangrijk dat burgers altijd professioneel en zorgvuldig geholpen worden? Dan hebben wij een uitdagende rol voor jou! Als opleider zorg jij ervoor dat medewerkers stevig in hun schoenen staan, ook bij complexe casussen. Met jouw stressbestendigheid en eigenaarschap maak je het verschil in de kwaliteit van onze dienstverlening.
Als Opleider Reisdocumenten en Rijbewijzen speel je een sleutelrol in het opleiden en begeleiden van medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het uitgeven en verwerken van officiële documenten. Jij zorgt ervoor dat collega’s beschikken over de juiste kennis, vaardigheden en houding om burgers professioneel en zorgvuldig te helpen. Je ontwikkelt en verzorgt trainingen, begeleidt medewerkers aan de balie en borgt dat processen conform wet- en regelgeving worden uitgevoerd. Daarbij ben je een aanspreekpunt voor vragen en casuïstiek en draag je actief bij aan kwaliteitsverbetering.
Wat breng je mee
•
• Stressbestendigheid: je blijft kalm en professioneel, ook in drukke situaties of bij complexe casussen.
• Eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid voor het leerproces van medewerkers en de kwaliteit van de dienstverlening.
• Accuraat en nauwkeurig: je werkt zorgvuldig, volgt processen correct en hebt oog voor detail.
• Didactische vaardigheden en ervaring met het geven van trainingen.
• Kennis van wet- en regelgeving rondom reisdocumenten en rijbewijzen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om kennis helder over te brengen.
Jouw taken
•
• Ontwikkelen en geven van trainingen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Begeleiden van medewerkers in de praktijk en coachen op kwaliteit en klantgerichtheid.
• Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbeteringen.
• Samenwerken met teamleider, senior en kwaliteitsmedewerker om kennis en vaardigheden actueel te houden.
• Rapporteren over voortgang en leerresultaten.
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Je werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur.
Aanvullende informatie (1):
•
• CV & Motivatie toegespitst op de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format. Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan.
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de Gemeenten cao. Deze inzet valt in schaal 9- eind van de Gemeenten cao.
• Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
• Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
Aanvullende informatie (2):
•
• Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe via de Portal. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van de gemeente Eindhoven. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u deze opvragen bij inhuur@eindhoven.nl.
• Het tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van de kandidaat.
Functie-eisen:
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Je werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur.
De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
Wensen:
Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar). Solliciteer nu!