Functioneel Applicatiebeheerder - TOPdesk 36u/w
Volgnummer: 105568
Publicatiedatum: 04-11-2025
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 05-11-2025 - 05-11-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 04-11-2025
Het uurtarief ligt tussen de 60
- 70 per uur
De directie Strategie & Digitalisering (S&D) van het Rijksvastgoedbedrijf is per direct op zoek naar een ervaren senior Functioneel Applicatiebeheerder met kennis van TOPdesk. De Functioneel Applicatiebeheerder dient kennis en ervaring te hebben met o.a. de volgende TOPdesk-taken en -functionaliteiten:
•
• Inrichten/aansluiten van nieuwe (ITIL)processen in een bestaande TOPdesk-omgeving;
• Configureren van behandelaar-, categorie-en locatiefilters;
• Kennis van het opstellen van rapportages en dashboards in TOPdesk;
• Kennis en ervaring met het inrichten en optimaliseren van Incident-Management processen;
• Kennis en ervaring hebben met het maken van SelfServicePortal formulieren en flows;
• Kennis en ervaring met de module Contractbeheer en SLM;
• Kennis en ervaring met gebeurtenissen, acties en webhooks;
• Kennis en ervaring met het inrichten van wijzigingsbeheer;
• Kennis en ervaring met het wijzigen van de TOPdesk instellingen;
• Kennis en ervaring met testen en het opstellen van testscripts;
• Ervaring met het opzetten en bijhouden van documentatie m.b.t. de inrichting en configuratie;
Eisen
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
Ervaring binnen de (rijks) overheid
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als beheerder van TOPdesk (toetsbaar in cv)
Kandidaat heeft werkervaring met de genoemde TOPdesk-functionaliteiten uit de opdrachtomschrijving (toetsbaar in cv)
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met implementeren en onderhouden van TOPdesk
Ervaring op het gebied van TOPdesk (toetsbaar in cv, motivatie en/of mogelijk gesprek)
Aantoonbare ervaring met het geven van workshops ter kennisoverdracht (op het gebied van TOPdesk)
Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek)
Functie-eisen:
Overheid
Topdesk Solliciteer nu!
Duur: 05-11-2025 - 05-11-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 04-11-2025
Het uurtarief ligt tussen de 60
- 70 per uur
De directie Strategie & Digitalisering (S&D) van het Rijksvastgoedbedrijf is per direct op zoek naar een ervaren senior Functioneel Applicatiebeheerder met kennis van TOPdesk. De Functioneel Applicatiebeheerder dient kennis en ervaring te hebben met o.a. de volgende TOPdesk-taken en -functionaliteiten:
•
• Inrichten/aansluiten van nieuwe (ITIL)processen in een bestaande TOPdesk-omgeving;
• Configureren van behandelaar-, categorie-en locatiefilters;
• Kennis van het opstellen van rapportages en dashboards in TOPdesk;
• Kennis en ervaring met het inrichten en optimaliseren van Incident-Management processen;
• Kennis en ervaring hebben met het maken van SelfServicePortal formulieren en flows;
• Kennis en ervaring met de module Contractbeheer en SLM;
• Kennis en ervaring met gebeurtenissen, acties en webhooks;
• Kennis en ervaring met het inrichten van wijzigingsbeheer;
• Kennis en ervaring met het wijzigen van de TOPdesk instellingen;
• Kennis en ervaring met testen en het opstellen van testscripts;
• Ervaring met het opzetten en bijhouden van documentatie m.b.t. de inrichting en configuratie;
Eisen
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
Ervaring binnen de (rijks) overheid
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als beheerder van TOPdesk (toetsbaar in cv)
Kandidaat heeft werkervaring met de genoemde TOPdesk-functionaliteiten uit de opdrachtomschrijving (toetsbaar in cv)
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met implementeren en onderhouden van TOPdesk
Ervaring op het gebied van TOPdesk (toetsbaar in cv, motivatie en/of mogelijk gesprek)
Aantoonbare ervaring met het geven van workshops ter kennisoverdracht (op het gebied van TOPdesk)
Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek)
Functie-eisen:
Overheid
Topdesk Solliciteer nu!